受付ソフトウェアのさまざまな種類は何ですか？

comenseposedsoctionistソフトウェアが実行できるいくつかの異なる種類のタスクがあります。メッセージを整理し、従業員を追跡し、着信コールを管理するのに役立ちます。また、ユーザーがこれらの機能のいくつかを1つのパッケージに統合できるようにするソフトウェアや、特定の業界向けの受付機能を管理するプログラムもあります。comessest最も単純な種類の受付ソフトウェアの1つは、メッセージを整理し、従業員の可用性を追跡するプログラムです。これらのプログラムにより、受付係は、受信者への配達時間を含む、すべての着信メッセージの電子記録を作成できます。また、受付が他の人に予約できるように加えて、従業員の場所に関する現在の情報を提供するカレンダー機能がある場合があります。一部のプログラムは、メッセージ配信機能を増やすために電子メールなどの他の機能と統合します。これらの製品は通常、通話に関する情報とそれらを作成するためのツールを表示する画面で構成されています。情報には、現在の番号、キューへの呼び出し、および基本的な顧客情報が含まれる場合があります。ツールには、キーパッド、ホールドアンドハングアップ機能、発信者の識別（ID）など、電話をかけるのに役立つものを含めることができます。

ユーザーが電話をかけるのに役立つ受付ソフトウェアも、他の行の関数を実行できます。特定の行が無料かどうかを確認し、コールを自動的に転送するか、ボイスメールに送信できます。この機能は、組織のサイズと複雑さに応じて、1つまたは複数の場所を含めることができます。また、一部の製品は、電話会議を設定したり中程度の通話を設定したり中程度のマルチライン機能を可能にします。たとえば、患者の事務処理を処理し、予約のリマインダーを送信し、患者のセルフサービスオプションを管理する機能を備えた医療業界向けの製品があります。このような機能は、特定の領域での受信作業の最も繰り返しの側面のいくつかを自動化することを目的としています。これにより、多くの場合、1つの画面で利用可能なすべてのツールが表示されます。それがどのように配置され、いくつの機能があるかは、製品によって大きく異なります。たとえば、一部の種類のソフトウェアは一度に1つの呼び出しまたは拡張機能を表示しますが、他のソフトウェアにはいくつかの拡張機能とそのステータスが1つの画面に表示されます。