苦情ポリシーとは何ですか？

crievive審査手続きとしても知られる苦情処理政策は、個人またはグループが組織に苦情を申し立てることができるプロセスです。苦情を申し立てている人は、現在または元従業員、学生、または顧客のものを含む、組織とのいくつかの関係の1つを持つことができます。苦情政策の目的は、人々が懸念や苦情を聞いて調査し、必要に応じて、裁判所や第三者の調停者などの外部当局に頼らずに修正された不正行為や間違いを審理し、調査するためのアクセスしやすく公正な方法を提供することです。comention従業員が、会社の注意に嫌がらせや不公平な扱いについて懸念をもたらすことを可能にする従業員の苦情ポリシーを持っています。このようなポリシーは会社によって大きく異なりますが、多くの場合、従業員が問題を監督者に通知するように指示される可能性があることがよくあります。監督者、または報告書が最初に行われる人は、人事に問題を知らせるために必要な場合があります。人事は、会社の法律顧問と協議して独自の調査を実施し、従業員や関係する他の人々と協力して状況を解決することもできます。いじめ、および学校政策のその他の違反。従業員の苦情ポリシーと同様に、学生とその両親は、より多くの権限を持つ誰かに問題をエスカレートする前に、インストラクターまたは教室の問題をインストラクターと直接指定した成績の問題に最初に対処するように要求される場合があります。ただし、生徒または親がインストラクターとの問題を解決できない場合、学校の苦情ポリシーは、学生または親が部門長または他の管理事務所に懸念を抱いてアプローチするように提供する場合があります。一部の学校には、学校の従業員に対する苦情への取り組みに特化した苦情委員会や評議会があります。または、サービスを受けている間、従業員やボランティアによってひどく扱われたこと。これらの組織は、オフィスまたはウェブサイトのいずれかで、一般の人々が利用できる苦情処理ポリシーの詳細な説明を作成する場合があります。これらのポリシーは、多くの場合、クライアントが懸念を理解し、対処するために取ることができる手順を説明する上で非常に明確になる可能性があります。学校や雇用主のように、組織には個々の不満に対処することに専念するオフィスまたはチームがある場合があります。