プロセス管理システムとは何ですか？

processプロセス管理システムは、通常、ビジネスプロセスの計画、監視、管理に使用される方法論です。プロセス管理という用語は、クライアントの要件をよりよく理解し、これらのニーズを満たす最も費用対効果の高い方法を決定するために、従うすべての手順を説明するために使用されます。プロセス管理システムは、一連のステップとタスク、またはコンピューターソフトウェアシステムのいずれかであることに注意することが重要です。システムの種類に関係なく、通常、完了する必要がある一連の特定のタスクと手順があります。最初のタスクは、プロセスを定義し、クライアントのニーズ、およびそれらのニーズを満たす際の組織に対するリスクと課題を理解することです。明確に定義されたプロセスは通常、ビジネスアナリストのチームがプロジェクトの長さの間に継続的にこのアイテムに戻るため、不可欠です。このプロセスには、プロセス、業界の基準、政府規制、およびビジネスプロセスを管理するその他の規則を明確に理解する必要があります。サードパーティの要件を理解することに加えて、組織の現在の構造、およびすでに導入されているシステムも考慮に入れる必要があります。プロセス管理システムは、事業運営に役立ちます。具体的には、売上高、処理時間、顧客の応答時間、遅延またはボトルネックに関する情報を文書化する必要があります。これらの値は、プロセス管理システムの実装を通じて参照され、プロセスの成功を評価するために変更が実装された後に使用する必要があります。プロセス管理システムを使用する場合、システムに内部統制の開発と実装を含めることが不可欠です。これらのコントロールは、アクセスを管理し、監査証跡を提供し、組織をサポートするために必要です。アクティビティレポートはあらゆる段階で提供され、利害関係者とビジネスプロセスの所有者に配布されます。これらのレポートの目的は、プロジェクトのステータスを全員に通知し続け、プロセスで学んだすべての情報を文書化することです。レポートの2番目のタイプは、発生するトランザクション、特定された問題、離職率、および通常パフォーマンスを測定するために使用されるその他の値に基づいています。