ベンチマークとは何ですか？

ベンチマークは、特定の業界内で活動する企業の全体的なパフォーマンスのレベルを評価するためにしばしば採用される戦略です。 ベンチマーク自体は、その特定の分野で理想であると認識されている生産性、品質、サービス提供、およびコストの卓越性の基準です。 ベンチマークのプロセスは、ビジネスがコミュニティ内での全体的な地位を把握し、改善の余地がある領域を特定できるようにするのに役立ちます。

業界や職業内のベンチマークの確立は一晩ではありません。 多くの場合、ベンチマークは長年にわたって作成されます。 その時点から、同じ分野に参入する新しいビジネスは、業界内ですでに実施されている基準に対する全体的なパフォーマンスを判断します。 これらの基準は、競合他社が標準を超える品質を示すため、業界内の他のすべての企業のベンチマークを上げるまで、標準のままです。

20世紀後半の通信の分野では、ベンチマークの代表的な例を見ることができます。 1984年に米国の電話業界が規制緩和される前は、1つの会社が製品、サービス提供、カスタマーケアの点で確立していました。 新興企業が競争するためには、少なくともそれらの同じ基準を低いレートで一致させるか、消費者が魅力的だと思うレートを維持しながら、それらの基準を上回る必要がありました。 最終結果は、企業が新しい業界標準を設定する名誉を求めて争ったため、米国内の電気通信の全体的なベンチマークが変化し始めたことです。

内部的には、ベンチマークは、企業が成長のために自分自身を位置付けるために使用できる最も効果的な戦略の1つです。 会社が業界までどのように測定するかを適切に評価するためタンダードは、ポリシー、手順、価格設定、サービス提供について残酷に正直であることに依存しているため、企業は市場シェアを増やすために、または現在のコマンドのシェアを維持するために、改善する必要がある場所を正確に理解することができます。 効果的に使用すると、ベンチマークは企業がより革新的になり、新しい方法でビジネスモデルについて考え、さらにはターゲットにできる新しい消費者市場を特定することで、会社が生成する全体的な売上を増やすことができます。

ベンチマークは、一度に行われるプロセスではなく、数年間取っておくことが重要であることに注意することが重要です。 競争力を維持したい企業は、産業の基準に反して実践と手順を評価し、それらの基準を満たすかそれを超える方法を探しているプロセスにあります。 テクノロジーが消費者が何を購入するか、誰がそれを購入するかについての決定を下す方法を常に変えている時代にM、ベンチマークは、今後何年もの間ビジネスに参加したい企業にとってさらに重要になりました。