コミュニティマーケティングとは何ですか？

communityコミュニティマーケティングは、既存の顧客との間で継続的な接続を作成するために利用される戦略です。このアプローチで使用される方法は、やや侵襲的ではない傾向があり、顧客が参加する意欲に大きく依存しています。このタイプのマーケティングには、新しい顧客を獲得するという主要な目標はありませんが、作成された接続は、満足のいく顧客によって口コミにつながり、追加のクライアントの流入を生み出すことがよくあります。コミュニティマーケティングは、多くの場合、これらの異なる製品を利用している他のクライアントの経験に基づいて、ベンダーが提供する追加製品に対して現在のクライアント間で関心を生み出すという点でも役立ちます。common共通で使用されているコミュニティマーケティングにはいくつかのモデルがありますが、これらの戦略のほとんどは、マーケティングキャンペーンで同じ共通の目標セットを保持しています。理想的には、このプロセスにより、サプライヤーと顧客の間の関係が深まり、顧客ロイヤルティの程度が増加します。同時に、このコミュニケーションの増加により、ベンダーが顧客の可能なニーズを特定し、その顧客に関心のある製品ラインの他のアイテムにその顧客を紹介することも可能になります。最良のシナリオでは、これらの取り組みはサプライヤーの安定性を高めるだけでなく、顧客に測定可能な利益をもたらします。1つのアプローチは、オーガニックコミュニティマーケティングとして知られています。オーガニックアプローチには、ベンダーの介入なしに顧客間で相互作用するネットワークの作成が含まれます。たとえば、XYZ Companyの1人または2人の顧客は、その会社が提供する製品とサービスに関する掲示板またはディスカッションフォーラムを設定することを決定する場合があります。他の顧客やXYZ会社についてもっと学ぶことに興味がある他の人は誰でもフォーラムに参加し、質問をし、経験を共有し、一般的に会社が提供するものについてお互いに教育することができます。マーケティング活動。このシナリオでは、ベンダーが先頭に立ってプロセスを監督します。これは、ベンダーのWebサイトでホストされ、顧客やその他の利害関係者が参加できるフォーラムを作成する形をとる可能性があります。ここでは、会社はフォーラムの使用を積極的に管理し、フォーラムメンバーが投稿する可能性のある質問、コメント、または懸念に対する公式の回答を提供します。communityコミュニティマーケティングとは、関係者全員に利益をもたらす関係を作成および維持することです。価値があると感じる顧客は忠実である可能性が高く、したがって会社の支持者になります。同様に、同社は、顧客がさまざまな製品についてどのように感じているか、そして彼らの質問や懸念の処理方法に関する非常に貴重なフィードバックを提供されています。ビジネスの地位を強化するためのツールとして、このタイプのアプローチは、やや非人格的で顧客ベースから距離を置く傾向がある他の企業とベンダーを簡単に区別するのに役立ちます。