顧客価値とは何ですか？

customer顧客価値は、顧客がそのコストと比較して製品またはサービスから得られる利益です。この利点は、製品が何か他のものに費やされていたであろう顧客のお金を節約するのに役立つように、金銭的条件で測定される場合があります。顧客が製品やサービスから受け取る楽しさなど、利益も定量化するのが難しい場合があります。顧客価値という用語は、企業に対する顧客の価値と混同されるべきではありません。これは、顧客が受け取る価値を指し、顧客がどれほど価値があるかについてではありません。実現は、顧客が購入から抜け出すものの正式な用語です。犠牲は、彼らが製品またはサービスに対して支払うものです。顧客がお金を節約したり、楽しみを提供するのを支援することに加えて、消費者の時間を節約したり、製品なしでは得られない利益を提供したり、顧客がすでに所有しているものの価値を高めたりすることもできます。たとえば、自営業の女性が、請求書の作成、記録の維持、予算の管理などのタスクを実行する時間を節約できるコンピューターを購入した場合、お金を稼ぐビジネスの側面により多くの時間を費やすことができるかもしれません。これにより、彼女はコンピューターの元のコストよりも毎月の利益を増やすことができ、コンピューターの購入の投資から受け取った純価値を簡単に識別できます。より大きな分析の一環としての顧客価値は、顧客ベースにどれだけうまくサービスを提供しているかを判断します。詳細な調査には、顧客が購入する製品で一般的に何をするか、または不動産や自動車などの資産の価値を高めるためにサービスを使用する方法が含まれる場合があります。また、企業は、顧客が競争力のある価格を設定し、利益を最大化するために、顧客が受け取る価値と比較して、製品の価格を検討します。顧客は、顧客価値提案を考慮するかもしれません。これは基本的に、製品やサービスを購入する顧客にとって利益の約束です。顧客価値提案の例は、広告で見ることができます。企業は、顧客が実現すると思われる利益を特定し、より多くの顧客を引き付けることを期待して、広告にそれらを表示します。広告の真実を保証する法律により、企業は製品またはサービスの顧客価値が大幅に誇張されているか誤った顧客価値を宣伝することが違法になります。相対的なパフォーマンスは、競合他社の製品またはサービスのそれと比較して、会社の製品またはサービスが顧客価値をどのように提供するかを特定します。アクセスコストは、ビジネスアナリストが購入に関与する努力の推定コストとして追加するものです。価値提案には、多くの場合、マネージャーがビジネスが意図した視聴者にどれだけよくサービスを提供しているかを見るのを助けるために、これらの詳細レベルが含まれています。