マルチチャネルマーケティングとは何ですか？

multichannelマルチチャンネルマーケティングは、複数の購入通路を使用して、顧客が製品やサービスにアクセスできるようにします。これらのさまざまなマーケティングチャネルには、Webサイト、小売店、通信販売カタログ、ダイレクトメール、電子メールが含まれます。マルチチャネルマーケティングには、これらのチャネルの2つ以上を使用して、会社とその顧客の両方に利益を高めることが含まれます。顧客の相互作用の増加は、潜在的な利益を増やす製品とサービスの促進の機会を増やします。企業が、eコマースのウェブサイトやレンガやモルタルストアなどのさまざまなチャネルを通じて販売を行うことができる場合、販売の可能性のある量は拡大します。これにより、顧客は、地元の店に車で行くために拾う前に、会社のウェブサイトでアイテムの可用性を確認できるなど、非常に高く評価されています。マルチチャンネルマーケティング内のクロスチャンネルを最大限に活用するために、顧客ベースは、予想される便利さと情報の観点から明確に理解する必要があります。たとえば、医薬品のメーカーは、古いまたはバルクのパッケージングと再パッケージから製品を取り、それらをリラベルして、再梱包とブランド変更の専門家を持っている場合があります。米国の多くの医薬品の再攻撃者は、ブリスターパック薬がアメリカの巨大な傾向になったため、ブリスターパッケージを使用しています。再攻撃者は、パッケージングとラベルの両方が強力な商業配信に適していることを確認します。たとえば、通信販売カタログには、会社のレンガとモルタルの小売店で引き換えなければならないクーポンを含めることができます。通信販売チャネルからのクーポンオファーは、トラフィックを小売店チャネルに駆り立てます。これらの顧客が店にいると、営業担当者は販売を増やすために他の優れたオファーを提示する準備をします。コンサルタントは、特定の会社に最適なチャネルを分析します。彼らはマーケティングチャネルの専門家であり、広告代理店のクリエイティブディレクター、電子テールウェブサイトのeコマースセールスストラテジスト、小売店の商品アナリストを含めることができます。マルチチャネルマーケティングコンサルタントは、消費者の傾向と、ストア、ウェブサイト、メール、電子メール、電話などのさまざまな購入チャネルにどのように影響するかを理解する必要があります。