ネットプロモーターRegとは何ですか？

ネットプロモーター＆reg;ビジネス管理ツールとメトリックであり、ビジネスの顧客関係を測定します。このメトリックは、他の複雑なバリアントとは異なり、単純であり、1つの質問をすることを伴います。この質問に対する答え、および受け取ったスコアは計算され、ビジネスはそのネットプロモータースコア＆regを取得することができます。（NPS＆REG;）。メトリックは0〜100スケールの範囲ですが、企業が100を受け取ることはまれであり、50以上は成功していると考えられています。一部のマーケティングの専門家は、ネットプロモーターとReg;有効であり、それが繁栄するビジネスの能力について何かを証明するかどうか。ビジネスはできます。Net Promoter＆Reg;を使用すると、ビジネスは調査を実施し、その顧客が同僚や友人にビジネスを推奨するかどうかについての簡単な質問を顧客に尋ねます。顧客は0〜10のスケールで回答するように求められますが、0はまったく意味がなく、10は絶対に意味します。9と10で応答する人はプロモーターと呼ばれ、7と8を与える人はパッシブであり、0sから6sを与える人は批判者です。プロモーターと中傷者のみがNPSとREG;の計算に使用されますが、多数のパッシブを持つことは、ビジネスが滑っていることを意味する場合があります。全体的なプロモーターの割合は、最終スコアを取得するために中傷者の割合から差し引かれます。これは0〜100の間で、100の顧客がビジネスの忠誠心が非常に高いことを意味します。;、入手する可能性は非常に低く、調査の取り組みの焦点であってはなりません。50〜80のスコアは平均を上回っていると見なされ、この範囲でスコアを獲得した企業は、高い成長の可能性があると考えられています。20〜30のスコアでさえ良いと考えられていますが、ビジネスは顧客関係に焦点を合わせ始めなければならないことを示しています。5〜10のスコアのみが、崩壊のリスクがあるビジネスです。1つの質問に焦点を当てている＆mdash;他の顧客関係メトリック＆mdashによく見られるもの。一部のマーケティングの専門家は、これを企業にとって有効またはユニークな指標とは考えていません。別の問題は、ビジネスがタバコ会社などの社会的汚名のネガティブな側面にある場合、メトリックが収縮しているように見える可能性があることです。マーケティングの専門家によって実行される多くのテストがあり、その一部はそのネットプロモーターとReg;を発見しました。ビジネスの成功とは何の関係もありません。他の人は逆のことを見つけました