アウトバウンドテレマーケティングとは何ですか？

Autbound Telemarketingは、ビジネス、製品、またはサービスのマーケティングまたは促進の積極的な形式です。このタイプのテレマーケティングは、ビジネスが顧客に特定の製品を販売しようとしている場合のアウトバウンドセールスコールに関連付けられています。他の状況では、アウトバウンドテレマーケティングは、さまざまな種類の情報に関する情報を収集するために世論調査または調査を実施しているマーケティング調査会社に関連している可能性があります。シフト中に、オペレーターまたはテレマーケティング担当者のグループが多数のアウトバウンドコールまたはコールドコールを行います。一般的に、代表者はさまざまなソースから来る可能性のあるコールリードリストから働いています。彼らが購入するリードリストには、アウトバウンドコールを行う会社が顧客に変換する最良のチャンスがあるというターゲット顧客のリストが含まれています。他の企業にとって、リードリストは独自のマーケティング活動から来ています。そこでは、会社が独自の連絡先情報を収集することができ、利害関係者からの問い合わせをフォローアップしています。たとえば、会社がウィジェットを販売する場合、会社は、訪問者がより多くの情報を要求するために、そのウェブサイトにサブスクリプションボックスを含めることができます。サブスクリプションボックスは、訪問者に名前と連絡先の電話番号を含めるように要求する場合があります。アウトバウンドテレマーケティングに関与するオペレーターがリストを受け取ると、オペレーターはリードをフォローアップして、訪問者が持っている質問に答えます。しかし、究極の目標は、訪問者に会社が提供する製品またはサービスを販売することです。関心のある顧客がコールセンターに電話をかけて、会社が販売している製品やサービスに関する詳細情報を見つけることが含まれます。アウトバウンドテレマーケティングは、潜在的な顧客が会社から情報を要求していないが、他の手段から取得されている場合、コールドコールと見なされることがよくあります。内部。これらの法律と規制は、消費者が受け取りたくない未承諾の電話を受け取ることから保護することです。一部の分野では、消費者は、アウトバウンドテレマーケティングのためにDo Not Call Listに入れることを要求できます。また、アウトバウンドテレマーケティング担当者は、電話をかけることができる時間枠、顧客に連絡できる回数、消費者に電話する前にコールリストをチェックしなければならないことなど、ルールを順守する必要があります。