プログラム管理とは何ですか？

プログラム管理は、1つ以上のプログラムの組織と管理です。これには通常、予算編成、運用、レビューなど、プログラムのすべての側面が含まれます。プログラム管理を成功させるには、組織、優れたコミュニケーション、細部への注意が必要です。責任と機能の多くは同じですが、2つの機能は異なります。プログラム管理とは、一般に、恒久的なイニシアチブ、または少なくとも数年間持続することを目的としたイニシアチブの実行を指します。プロジェクト管理とは、通常、開始日と終了日が定義されており、かなり具体的な成果物で構成されるプロジェクトの管理を指します。programプログラムマネージャーは、多くの場合、プログラムの後援に該当するいくつかの短期プロジェクトまたはイニシアチブを管理する必要があります。たとえば、企業は顧客ロイヤルティプログラムを開始する場合があります。これは、頻繁に購入するバイヤーカードを発行し、誕生日のメールをリピーターに送信し、特別な販売やトップ顧客への送料無料などの利点を提供することで構成されている場合があります。これらの各イニシアチブは、セットアップフェーズ中に別のプロジェクトになりますが、プロジェクトは成功するプログラムを作成するために協力する必要があります。強力なプログラムマネージャーは、個々のタスクと詳細を追跡し、すべてが適切かつ時間通りに実行されるようにすることができます。同時に、彼らは常に全体像を念頭に置いて、変化する優先順位に適応できるようにしなければなりません。彼らはまた、他の部門や利害関係者とうまく協力できる優れた交渉者であるべきです。これらのマネージャーは、たとえば、プログラムの予算を設定、監視、および管理する必要があります。また、アウトソーシング機能を実行するためにベンダーを選択する必要があり、スタッフを監督する必要がある場合があります。プログラムが政府機関などの外部ソースによって規制されている場合、プログラムが機関によって課されるすべての規則と制限に従うことを保証する必要があります。また、プログラムの財務状況または運用ステータスを随時報告する必要がある場合があります。内部および外部の利害関係者の両方に。顧客ロイヤルティプログラムの例では、プログラムマネージャーは、プログラムについて顧客に通知し、サインアップするよう説得する方法を見つける必要があります。彼はまた、プログラムの運営と割引を提供する費用を相殺するのに十分な追加販売をプログラムが生み出すことを会社の財務マネージャーに納得させる必要があるかもしれません。プログラムが会社の従業員による追加の作業を必要とする場合、プログラムマネージャーは、その余分な努力が最終的に彼の店舗または部門にどのように利益をもたらすかを運用マネージャーに示す必要があるかもしれません。