サービス製品管理とは何ですか？

サービス製品管理は、サービスベースの契約とプロセスを管理するビジネスモデルです。サービス製品は、顧客や顧客のために何かが行われる状況の一般名です。多くの製品管理プロセスとは異なり、サービス製品管理は通常、実際の販売製品を持っていません。これにより、まったく異なる管理スタイルが生まれ、多くの場合、標準的なマーケティングよりも物流や時間枠を中心に回転します。いずれにせよ、人間の相互作用やアクセスが販売の最大の部分である場合、それは標準製品ではなくサービス製品です。販売の最終目標に完全に焦点を合わせるのではなく、サービス製品管理は金融交換に至るまでの部品に大きく依存しています。everyしばしば、サービス製品は、労働者の外観、能力、速度に基づいて宣伝しています。買い手のサービスワーカーとのやり取りは販売の大部分を占めているため、労働者が買い手の期待を満たすか、それを超えることが重要です。買い手が労働者の印象が悪い場合、ドレススタイルや態度などの仕事以外であっても、彼は将来その会社を使用する可能性が低くなります。。初期段階は、ワーカーとクライアントとの相互作用です。これは、通常、購入者の全体的な満足度を決定するため、プロセスの最も重要な部分と見なされることがよくあります。次に請求が行われます。契約の場合、これはサービスワーカーと連絡する前に来る場合があります。最後に、アフターセールスのサポートは、販売が完了した後に発生するフォローアッププロセスとエラー修正です。場合によっては、顧客は何かをするために誰かを雇います。これは、配管工、電気技師、自動車メカニックなどの熟練した労働者の間で一般的です。特定の製品の代金を支払うのではなく、人々は労働者のスキルとトレーニングの代金を支払います。serviceサービス製品の他の一般的な側面は、人へのアクセスのために支払うことです。これは、技術サポート契約などの分野で一般的です。この場合、サービス製品に配置されたお金は、技術システムに関する特定の知識を持っている人またはグループへの即時アクセスを保証します。cerviceサービス製品はサービスジョブと同じではありません。サービス業界は、ガソリンスタンドのアテンダント、レストランの労働者、ホテルの店員などの労働者で構成されています。これらの人々は、商品の売買を促進します。しかし、善は、労働者との相互作用ではなく、購入されているものです。