自動車サービスマネージャーになるにはどうすればよいですか？

Automotive Automotive Service Managerは、自動車ディーラーでサービス部門を監督する責任があります。自動車サービスマネージャーになる資格は、ディーラーによって大きく異なります。一般的に、実務経験に加えて、サービスマネージャーは通常、自動車修理の背景を持ち、マネージャーになる前に数年間認定技術者またはサービスアドバイザーであった可能性があります。彼は通常、現在のスタッフを監督し、彼らが彼らの認定とトレーニングについて最新の状態であることを保証し、彼は必要に応じて新しいスタッフを雇います。この人物は、部門のマーケティング、販売または昇進を実行して顧客のトラフィックを増やす責任があり、ディーラーの予算内で運営する必要があります。また、部門はこれらの問題に定期的に対処するため、保証と製造業者のリコールにも注意する必要があります。これらの基本的な義務に加えて、マネージャーが顧客の懸念に対処し、自動車ディーラーのユニバーサルカスタマー満足度スコアリングシステムである高い顧客サービスインデックス（CSI）を維持することが重要です。、車の部品と基本的な自動機能に関する実用的な知識が重要です。一部のマネージャーは、ある時点で技術者であり、少なくともサービスアドバイザーでした。この種の以前の経験がなければ、多くのディーラーはこの部門の管理候補者を考慮しません。通常、ビジネスの学位、または同等の販売または管理の経験が必要です。同様に、自動車サービスの仲間の学位または認定はプラスです。アドバイザーは顧客と対処し、自動車ディーラーでの実務経験を積んでいます。サービス条件と部門の機能にさらされるのに適した場所です。管理に向けて取り組むために、アドバイザーはビジネスおよび自動車技術のコースを受講して知識を拡大し、市場性を高めることができます。顧客と高いCSIレベルを維持し、一貫した作業記録を持ち、定期的に自分自身を改善するために作業することは、誰かが雇われるのを助ける要因です。ディーラーでドアに足を踏み入れて、あなたの価値を証明することは通常、最初のステップです。