一般的なカスタマーサービスインタビューの質問は何ですか？

customerカスタマーサービスのポジションの就職面接に直面する場合、公共サービスに関する質問と、潜在的な従業員が特定の状況をどのように処理するかが最も発生する可能性が高い。一般的な顧客サービスインタビューの質問のいくつかは、一般に、個人が顧客の問い合わせ、懸念、苦情にどのように対応するかを明らかにします。インタビュアーはまた、この種の仕事に個人が関心を持っている理由を尋ねる可能性があります。他の一般的なカスタマーサービスのインタビューの質問は、その人が以前の仕事を辞めた理由と、カスタマーサービスの分野でどのような関連する経験に焦点を当てている可能性があります。潜在的な従業員が就職面接をスケジュールする場合、事前に顧客サービスのインタビューの質問に備えることが役立ちます。ほとんどの場合、インタビュアーは潜在的な従業員に自分の目標について尋ねます。インタビュアーは、求職者がいかに野心的で勤勉であるか、そして彼の目標が会社にどのように適合するかを評価しようとしています。候補者は自分の資格と教育についても尋ねられるかもしれません。ほとんどの場合、インタビューを行っている人は、求職者がこのタイプの仕事をどのように想定しているかを示す明確に定義された答えを探しています。別のカスタマーサービスインタビューの質問は、私たちの会社についてどのように学んだのか、そして私たちが何をしているのかをどのように知らされているのでしょうか？この質問では、おそらく、積極的で徹底的な答えを提供するために、会社の以前の研究と知識が必要です。purnecyおそらく最も一般的なカスタマーサービスインタビューの質問の1つは、過去に顧客に優れた顧客サービスをどのように提供したかの例を教えていただけますか？この例では、よく考え抜かれた反応を念頭に置くのに役立ちます。通常、インタビュアーは、求職者がプレッシャーと締め切りの下でどのように反応するかを尋ねます。たとえば、インタビュアーは潜在的な従業員に仮説的な質問を投げることができます。インタビュアーは、顧客が営業担当者の態度、または価格の矛盾について不満を言った場合、候補者に何をするかを尋ねるかもしれません。この推測は、インタビュアーに、自発的な状況下で個人がどのように反応するかについてのアイデアを与えるかもしれません。最後に、インタビュアーは、HEDが答えを知らなかったカスタマーサービスの問い合わせをどのように処理するかについて、求職者に質問することができます。インタビュアーは、顧客があなたが不確かな質問をしたかどうかを尋ねるかもしれません、あなたの返事は何ですか？これは、従業員が虚偽の答えを作り上げたり、正しい情報を持っている同僚から答えを求めたり、顧客の懸念を完全に磨いたりするかどうかを明らかにするかもしれません。other他のその他の質問には、単独で働くのではなく、チームワークについて人がどのように感じているかが含まれます。彼はまた、求職者が会社の規制に従わない同僚など、他の問題をどのように解決するかを尋ねられるかもしれません。給与の期待に関する質問も聞かれるかもしれません。最後に、インタビュアーは、潜在的な従業員に彼自身の質問をするように招待するかもしれません。