最高商業責任者は何をしますか？

chood最高商業責任者（CCO）は、製品開発、顧客サービス、マーケティングなどの分野で企業またはグループの戦略と方向性を任されている組織の人物です。最高財務責任者（CFO）や最高執行責任者（COO）と同様に、最高経営責任者の役割は、最高経営責任者（CEO）に直接報告する幹部の役職です。最高の商業責任者は、21世紀初頭のビジネス環境に比較的新しいものです。ハイドリック＆闘争のリーダーシップ諮問会社のジョン・アベレによると、2001年に世界中に存在していた最高の商業責任者のみが5人しかいませんでした。強力なマーケティングの背景がますます重要になります。チーフコマーシャルオフィサーは、多くの場合、組織のマーケティングキャンペーンに直接関与し、通常、組織がその努力でどの方向に進むかについて最終的な言葉を持っています。CCOは、人口統計情報と販売数値を調べて、マーケティングキャンペーンに焦点を合わせる場所を決定できます。これは、最高の商業責任者が通常、最高財務責任者や広告代理店、ブランディングコンサルタント、特定のキャンペーンの作業のためにタップされたクリエイティブチームと緊密に連携する責任があることを意味します。製品を生産します。最高の商業責任者の職務の1つは、エンジニアリングチームと連絡を取り、レポートを受け取ることです。また、最高商業責任者は、顧客サービス、苦情、および製品責任の問題を監督することを直接任されています。これは、CCOが会社製品の長所と短所に精通している必要があることを意味します。顧客サービスの観点から、CCOは、レンガやモルタル施設のポリシーや手順からオンラインの顧客インターフェイスまで、顧客とのやり取りのあらゆる側面を担当しています。チーフコマーシャルオフィサーは、顧客が会社のブランドをどのように体験し、会社が顧客に可能な限り最高の経験を提供するかを担当しています。関連分野、およびマーケティングと顧客サービスの強力なバックグラウンド。候補者はまた、インターネットやソーシャルメディアなどの新興技術を最大限に活用する前向きな態度を持つ必要があります。他のエグゼクティブマーケティングまたは顧客とサービス関連のポジションと同様に、CCOは、組織の取締役会と株主に決定を正当化する必要があるため、投資の見返りに成功した堅実な実績を持つ必要があります。