カスタマーサービスレジ係は何をしますか？

customerカスタマーサービスレジ係は、販売を正確に処理し、同時に顧客に高いレベルのサービスを提供します。この種のポジションを探している人の種類は、顧客のニーズに簡単に調整できる優れた性格を持っています。また、セールスマンシップのスキルを持ち、さまざまなレジや関連システムに精通し、強力なカウントスキルを持っている必要があります。上記の説明は、この役割を引き受けるほとんどの人に適用されますが、同様に重要な他の仕事があるかもしれません。これらのレジ係は、商品に関する返品と顧客の苦情を処理する責任があります。また、店で物を見つける方法についてアドバイスをすることも、顧客が問題を抱えているときにマネージャーや監督者に電話することもできます。誰も購入していない場合、一部のカスタマーサービスレジの従業員は顧客を積極的に支援するフロアで働いており、他の人はバックオフィスワークを行い、電話をかける、または株式商品を撮影します。誇張。一部の小売店では、これらの従業員は顧客と最も直接的な接触を持っています。顧客に対する態度は、店の評判を築くか破ることができます。huest最高のレジ係は、顧客が尊敬され、大切にされているように感じさせるのに役立つことを望みたいと思います。この要素が不足している場合、店舗は顧客ベースを簡単に失う可能性があります。販売されているものは非常に少ないため、顧客が将来他の場所で簡単に買い物をするのは簡単です。customerカスタマーサービスが重要な役割を果たすのと同じように、レジの知識と変化を数えるためのスキルも重要です。これらのレジ係は、顧客が待ち続けられないように迅速に移動する必要があります。登録システム、スキャン装置、および小切手、クレジットカード、ATMの承認システムに精通していることが貴重であるため、カスタマーサービスレジ係は販売をすばやく鳴らして最低時間で顧客を家に送ることができます。salling販売をもう少し挑戦的にすることができるのは、カスタマーサービスレジ係が購入されているアイテムやサービスを使用する他のアイテムを提案する必要がある可能性があることです。レジ係は、顧客が店舗のクレジットカードを申請したり、製品で保証を購入すること、またはグループ化されたセットの一部である店内で他のものを購入することを提案することを奨励する場合があります。レジ係は、追加のアイテムを販売するためのクォータを持っている場合があります。これにより、顧客が購入するのを待っている他のすべての人からの不快感がより多く購入するよう圧力をかけることがあります。プレッシャーなしで販売することの繊細なバランスを見つけ、他の顧客に待つことを避けるために迅速にそれを行うことは、挑戦的な問題です。custome人々は、さまざまな小売店でカスタマーサービスのレジ係のポジションを見つけることができます。彼らは高度な教育を必要としない傾向があります。小売店のこの分野で成功する可能性が最も高い人々は、きらめく性格を持ち、詳細指向です。