データセンターの技術者は何をしますか？

データセンターの技術者は、組織のサポートチームの一部であると考えられています。 技術者は、データセンター操作の多くの分野でサポートを提供しています。 多くの場合、技術者の主な焦点は、機器の継続的な操作を維持することです。 このようなシナリオでは、データセンターの技術者の責任には、機器の障害のトラブルシューティング、新しい機器の構成、適切なパフォーマンスレベルが維持されるように操作の監視が含まれます。 一部の組織では、データセンターの技術者の職務内容には、問題を解決するために顧客と対話することが含まれます。

主にセンターの運用に関与している技術者は、ほとんどの場合、機器と直接協力します。 このタイプの位置については、データセンターの技術者の職務には、新しいサーバーまたはその他のネットワーキングコンポーネントのインストールが含まれる場合があります。 また、技術者は、既存のサーバーのオペレーティングシステムとソフトウェアをアップグレードするように求められる場合があります。 インストール新しい機器は、技術者が新しいケーブルを実行する必要がある場合もあります。

新しい機器の設置とともに、データセンターの技術者が機器のニーズを特定する責任を負う企業があります。 そのような場合、技術者は既存の機器のレイアウトと構成に注意する必要があります。 彼または彼女はまた、組織の計画と成長の可能性について知識があるべきです。

データセンターの技術者に対する追加の責任には、レポートの作成とレコードとファイルの更新が含まれます。 一部の組織では、技術者がシステムのパフォーマンスに関する重要なデータを評価および文書化することを要求しています。 技術者は、情報を記録して、設置されている新しい機器を特定する責任がある場合もあります。 既存のセンターに新しいコンポーネントが追加されると、技術者はしばしばネットワークトポロジ図を更新する義務があります。

データセンカスタマーサポートとサービスの分野で働くTER技術者は、一般に、会社の製品のエンドユーザーからの支援を求める呼びかけに対応しています。 これらのタイプの技術者は、問題の診断と顧客の支援に関与し、問題の解決に関与しています。 技術者は、必要に応じて上流のチケットをエスカレートするための標準的なチケット処理手順の知識を持つ必要があります。 この職業の追加要件には、優れたコミュニケーションスキルと、動揺に対処する能力が含まれます。

ほとんどの専門家と同様に、データセンターの技術者は、同僚と仲良くし、チームの一部として働くことに熟達している必要があります。 多くのデータセンターでは、これらの技術者は最小限の直接監督で作業しています。これらの個人はやる気と組織化されるべきであり、タスクに迅速に優先順位を付ける能力が必要です。技術者はまた、センターの動作の効率を強化および最適化するよう努力する必要があります。