フロントデスクマネージャーは何をしますか？

frontフロントデスクマネージャーは、ホスピタリティ業界、ホテル、リゾート、インなどの施設で働いています。このポジションにいる誰かの日々の責任は、施設の規模とそこで働く他の従業員の数によって異なる場合がありますが、それは人に優れた顧客サービススキルを持っていることを要求する挑戦的な仕事です他の人とうまく働く能力として。ホスピタリティ業界内で管理職に就くにはいくつかの異なる方法があります。業界でキャリアを計画している多くの人々は、貴重な知識を得るためにホスピタリティ管理またはビジネスの大学の学位を追求しています。ただし、大学の学位は要件ではなく、多くのマネージャーは正式な教育の代わりに長年の経験を持っています。通常、マネージャーになる前にフロントで少なくとも3〜5年の作業が必要であり、実際のマネージャーになる前に監督の役割へのプロモーションが一般的です。マネージャーは、顧客の質問に正確に答えるために、ホテルについて知っておくべき事実上すべてを知ることが重要です。これは通常、経験からのみ来る可能性があります。人が管理職を獲得すると、実際に机での仕事に費やす時間が少なくなり、代わりに舞台裏でより多くの時間を費やすことがあります。同様に、会社のポリシーが常に順守されていることを確認します。マネージャーは、休暇、勤務しなければならない時間、ドレスコード、その他の職場の慣行などのポリシーを実施します。彼または彼女は、販売目標、生産性、ビジネスを改善するためのアイデアなどについて議論するために、ホテルの他のマネージャーと頻繁に会議をする必要があるでしょう。フロントデスクマネージャーが呼び出される人かもしれません。管理職にいる人なら誰でも、困難な顧客に対処し、丁寧で敬意を払うことが重要です。また、フロントのキャッシュフローを追跡したり、新しい予約を設定したりする責任がある場合もあります。