テクニカルアカウントマネージャーは何をしますか？

centical技術アカウントマネージャーは、顧客や会社のスタッフと直接連携して、サービスの品質基準が常に維持されるようにします。この仕事の人は、通常、部門間のコミュニケーションを促進し、アカウントの問題を解決するために必要です。日常の活動には、多くの場合、問題を解決し、それらが繰り返されるのを防ぐためのスタッフと会社のリソースの調整が含まれます。マネージャーは、新しい会社のポリシーと手順についてスタッフを実装および訓練する必要がある場合があります。多くは監督能力で働き、顧客の期待が満たされていない場合にのみ一歩踏み込んでいます。企業のポリシーと手順を完全に理解している人は、多くの場合、組織の最善の利益の範囲内で運営することができます。さまざまなアカウントや顧客関係の状況で経験を持つマネージャーは、この仕事の理想的な候補者です。会社とその価値への忠誠心は、さまざまなアカウントと人事の懸念を処理する責任を考えると、誰かの重要な特性です。多くの場合、最高のマネージャーは、安定性を高める独創的なソリューションを検索するリーダーです。マネージャーには、期待以下で実行されている特定のアカウントが割り当てられることが一般的です。彼または彼女は通常、過去にアカウントを処理した従業員が取った行動をレビューし、一部の人は問題の範囲を調査するために顧客から直接フィードバックを求めます。マネージャーは通常、個人の経験と会社の最大の利益に基づいて結論に達します。すべてのアカウントの問題と顧客の懸念に同じアプローチをとると、頻繁に失敗につながるため、成功したマネージャーはあらゆる状況を個別に扱い、自分自身や他の人の過去の過ちから学ぶことを学ばなければなりません。アカウントの情報のみに依存する人は、従業員とその顧客に直面している現実世界の状況を逃すことがよくあります。関係者全員に頻繁に利益をもたらす変更には、オープンマインドのアプローチと改善への欲求が必要です。組織的および分析スキルこの個人が自分のパフォーマンスを評価して、将来より良い選択をするのに役立ちます。