チケットエージェントは何をしますか？

chootchチケットエージェントは、チケットを販売し、乗客情報を提供し、座席の割り当てを行い、荷物をチェックする旅行の専門家です。チケットエージェントは、空港、バス局、鉄道駅、主要な輸送センターで働いており、乗客が最初に対話する人であるため、雇用主の「最前線」に取り組んでいると言われることがあります。チケットエージェントとして働くことは特別な教育資格を必要としませんが、非常にレベルの気質と、言語の障壁を持つ人々やコミュニケーションを妨げる人々を含む多様な人々と協力する能力が必要です。ゲートエージェント、チケットエージェントは、まだ持っていない乗客にチケットを販売し、乗客と旅行計画について話し合い、最も適切な旅程でチケットを選択します。また、必要に応じて、リクエスト、払い戻しの発行、追加料金の回収により、キャンセルと変更を行う場合があります。チケットの処理には、荷物手当を越えた荷物のためのスタンバイ席を販売したり、荷物用の資金を集めるなどのタスクも含まれます。チェックインは、それが有効であることを確認し、搭乗のために乗客を正しい方向に向けることを確認するためにチケットを調べるのと同じくらい簡単かもしれません。また、アイデンティティの確認、旅行ビザのチェック、荷物の取り扱いを含めることもできます。チケットエージェントが荷物を撮り、タグ付けし、荷物ハンドラーに渡すこともできます。旅行業界のエリア、そして彼らは特別な食事の手配からフライトが時間通りにあるかどうか疑問に思うまでさまざまな乗客の問い合わせに対処します。また、エージェントは、遅延、キャンセル、特別なセキュリティ対策などの重要な情報を乗客に承認し続けるために発表する必要があります。彼らの仕事には、電車、バス、航空機の乗組員とのネットワーキングも含まれており、最新情報を保持します。チケットエージェントとして働くことの最も難しい部分は、通常、仕事のカスタマーサービスの側面です。特に遅延がある場合は、旅行中に人々が非常に焦りを感じることがあります。資格の感覚、悪い態度、または複雑なニーズを持つ顧客は挑戦的であり、時には激怒することができ、チケットエージェントは、エチケットのレッスン以外の資格がある乗客からでさえ、プレッシャーの下で涼しく保つことができなければなりません、反対の厳しい主張にもかかわらず