保証エンジニアは何をしますか？

waranty保証エンジニアは、会社の保証または製品の保証に取り組むことに従事する専門家です。これらの個人は、多くの場合、保証の要素を作成するか、他のケースでは、顧客満足度または顧客ベースによる保証の既存の使用に関連するさまざまな種類の研究を完了します。保証エンジニアはしばしば自動車やその他の車両などの複雑な機械製品を使用しているため、雇用主はこれらの個人がさまざまな技術的または機械的な学位または資格を保持するように要求する場合があります。保証エンジニア。これは、これらの専門家が雇用主に提供するより包括的なサービスセットの一部にすぎません。保証エンジニアはまた、過去に提供されていた、または顧客に提供され続けた保証に関する既存の問題に対処することもできます。製品が提供され、使用されています。保証エンジニアは、ローンチチームまたは製品設計チームと協力したり、カスタマーサービス部門に相談したりする場合があります。これらの専門家は、執行チームに調査結果を提示することもできます。彼らは、保証の変更を推奨するために、保証の問題に関するより多くの情報を取得するために顧客と話をすることさえあります。データベースツールを使用して、特定の分野での保証請求のインスタンスなど、保証の使用に関連する継続的な人口統計を追跡することができます。製品と産業。これらの専門家は、多くの場合、保証文書の評価に特定の安全性の問題を含めます。保証エンジニアが行うことのもう1つの一般的な部分は、コストの観点から保証を分析し、顧客満足度と公平性の課題を顧客ベースにバランスさせ、企業内の利益率を必要とすることです。この種の経済分析は、保証専門家が雇用主に行うことの重要な部分です。時間の。エンジニアが持っている技術的知識の一部は、会社が保証を変更して責任を回避するか、保証の請求をトリガーしないように製品を変更できるようにする可能性があります。この複雑な目的は、保証エンジニアが効率と利益を向上させるために行う高レベルの仕事の一部でもあり、顧客により良い製品とサービスを提供します。