ホテルの机の書記官とは何ですか？

Hotelホテルの机の書記官は、通常、宿屋、ホテル、モーテル、リゾートなどの施設のフロントデスクで働いている人です。ホテルの机の事務員は、主に施設に出入りするゲストをチェックし、優れた顧客サービスを提供する責任があります。多くの場合、机の書記官はゲストがホテルで見る数少ない人の1人なので、ビジネスをうまく表現する必要があります。番号、名前と電話番号、および支払い情報。彼または彼女は、現金引き出しを維持し、その記録を保持する責任があるかもしれません。さらに、ゲストは、チェックイン時に部屋の鍵を受け取る必要があります。また、ホテルに関する関連情報を受け取る必要があります。チェックインとチェックアウトの時間、および施設に含まれる食事やレストランに関する情報が与えられます。新しい予約。また、ゲストはフロントデスクに立ち寄って質問をすることができるため、机の店員は自分の作業エリアを清潔できれいに保つ必要があります。ホテルがスパやルームサービスなどの追加のサービスを提供している場合、ゲストはそれらを設定する際にデスククラークの助けを要求することができます。さらに、机の店員は、ゲストが滞在中に抱える可能性のある問題を解決できる必要があります。地元のアトラクション。ゲストがチェックアウトすると、ホテルの机の店員が自分の部屋の無給の残高を落ち着かせる必要があり、ゲストが楽しい滞在をしていることを確認するために質問する必要があります。この仕事には、ゲストや他のホテルのスタッフを含む人々との絶え間ないやり取りが必要なため、机の書記官は人格的で敬意を払い、礼儀正しくすることが重要です。彼らは、ビジネスのニーズに応じて、フルタイムまたはパートタイムで動作する場合があります。成功した机の店員であり、職務を上手に行い、常に時間通りに職場に到達する人は、ホテル内で監督者または管理上の役割で雇用機会を増やすことができるかもしれません。