電話トリアージナースとは何ですか？

chone電話トリアージナースは、有害な症状を経験している人からの電話に応答するが、対面治療を求めるべきかどうかはわかりません。専門家は、人の病気の重症度を評価し、さらなるケアの必要性を判断するために、専門家の看護知識に依存しています。ほとんどの電話トリアージ看護師は病院で雇用されていますが、多くの異なる診療所や私的慣行のオーバーフローまたは営業時間外の対応センターとして機能するコールセンターでの作業もあります。電話トリアージ看護は、知識のある労働者が不必要な予約と緊急治療を大幅に減らすことができるため、医師や病院のスタッフにとって非常に役立つサービスです。ヘッドセット。電話がかかると、看護師は答えて、コールの性質に関する非常に基本的な情報を取得します。人が危険にさらされているか、かなりの痛みがあることが明らかである場合、看護師は緊急対応サービスへの呼び出しを転送します。緊急事態を除外した後、電話トリアージナースは、患者の性別、年齢、および一般的な懸念に関する詳細を収集します。仕事は時々ストレスがかかる可能性があり、看護師は時々必死の発信者から情報を収集するために静かかつ明確に話すことができなければなりません。症状について尋ねる最も適切な質問。電話トリアージの看護師は通常、コンピューターのプロンプトに正確に従うことができ、対処する必要がある質問のリストを使用します。しかし、看護師が回答を分析することは依然として非常に重要です。しかし、彼または彼女は、深刻な状態を示唆する可能性のある主観的および非言語的反応を評価できるようにします。正確な情報を収集することにより、看護師は発信者が予約を設定するか、緊急治療室を訪問するか、自宅で状態を治療する必要があるかどうかを判断できます。彼または彼女の地域。ほとんどの労働者は、仲間または学士号を取得し、登録された看護師認定試験に合格し、他の看護施設での経験を積む必要があります。多くの雇用主は、発信者の懸念を迅速に理解し、対処できるようにするために、実践的で実践的な看護経験を数年間持っているトリアージ看護師を雇うことを好みます。さらに、多くの国家組織は、将来の電話トリアージ看護師に資格の改善を支援するための自主的な認証コースを提供しています。監督者として、看護師は新しい労働者を訓練し、定期的なパフォーマンスレビューを実施して、発信者が質の高い情報を受け取っていることを確認します。経験豊富な電話トリアージ看護師が管理職を想定している人の中には、より効率的なプロトコルとトレーニング資料の開発に役立つ一部の人がいます。