リレーションシップバンキングとは何ですか？

関係銀行は、個々の銀行の顧客のニーズを積極的に予測し、クライアントが提示する前にそれらのニーズを満たすための措置を講じることを伴うプロセスです。このアプローチの根本的な概念は、各クライアントとのより包括的な作業関係の開発、個人の状況を評価し、顧客の財政的幸福を改善するために銀行が提供するさまざまなサービスに提案することに関係しています。このアプローチは、多くの場合、顧客とより個人的なアプローチを利用する小規模銀行に関連していますが、地元の支店で同様の戦略を奨励し始めていますが、ますます多くの大規模な銀行企業が奨励し始めています。rerations関係バンキングの根本にあるのは、機関と個々の顧客が共通の目標を持つパートナーであるという考えです。顧客の財政的セキュリティの改善です。このため、銀行内のクライアントサポート担当者は、顧客が何をしているか、銀行が提供するサービスについて、どのように提示されているか、およびそれらのどのサービスが有益であるかを特定する方法を常に理解しようとしています。各顧客に。このタイプの積極的なアプローチは、長年にわたって多くの銀行が利用しているリアクティブなアプローチとは大きく異なります。銀行は本質的にサービススイートを確立し、それらを取得する資格を確立し、顧客がそれらにアプローチするのを受動的に待っています。リレーションシップバンキングでは、機関の代表者が顧客が彼らに来るのを待つことはありません。彼らは行動計画で顧客に行きます。comtiday伝統的に、小規模な銀行機関は、大規模な銀行企業と競合する手段として、関係銀行を効率的に使用してきました。パーソナライズされたサービスに焦点を当て、従業員と役員が顧客が施設に参加したときに顧客を認識するよう奨励し、個々の顧客に役立つ可能性が高いサービスを推奨するために時間をかけて、地元の銀行はしばしば堅実な顧客を維持することができます。通りの大規模なコングロマリットは、競争力のあるレートと他の種類のローンの競争力と大量の取引であるために表面に現れるものを提供しています。実際、地元の銀行はこれらの料金を一致させることができ、いくつかの隠れた手数料と要件がない場合は、より大きな懸念があります。bandertion関係バンキングアプローチには、利点と欠点があります。1つの利点は、顧客の手に情報を入手することに関係しています。これは、これらの顧客のそれぞれにとってより良い財務見通しをもたらす可能性が高いです。銀行は、クライアントがそれを求めるのを待つ代わりにクライアントにこの情報をもたらしたため、顧客が個人のように感じ、銀行の統計のように感じる可能性が高くなります。同時に、一部の顧客は関係バンキングに抵抗し、このよりパーソナライズされたアプローチは販売戦術にすぎないと感じており、クライアントが必要ではないアカウントを開設し、望まないサービスに支払うことを約束するように設計されています。この場合、関係主導のアプローチにより、実際に顧客が関係を強化するのではなく、顧客を去らせる可能性があります。