電話バンキングとは何ですか？

conlephelephonele電話銀行は、多くの銀行機関が提供するサービス機能です。このプロセスでは、タッチトーン電話でキーパッドを使用して、さまざまな銀行機能を実行することが含まれます。従来の銀行に加えて、電話バンキングは、主に電話技術の使用でビジネスを行う銀行を含むオンラインバンキング機関によって広く利用されています。当初、このプロセスでは、銀行の従業員による手動介入が必要でした。顧客は銀行に電話をかけ、質問に答えて身元を確認し、サービス担当者に質問を提出します。多少労働集約的ですが、このアプローチは、家の快適さから多くの銀行取引を実施することを可能にしました。touchタッチトーンサービスの出現により、電話バンキングのアイデアが新しい方向に進みました。ライブバンクの代表者と接続する代わりに、顧客はタッチトーン携帯電話でキーパッドを使用して自動化されたシステムを入力し、最新の投稿日の時点で銀行口座に関する情報を取得できます。この新しいアプローチの利点の1つは、銀行の顧客が昼夜を問わずいつでも電話をかけ、アカウントのステータスを確認できることです。テクノロジーが進行し続けるにつれて、自動化されたシステムが拡張された状態で実行できる機能の範囲が拡張され、顧客にとってサービスがさらに価値がありました。

電話銀行サービスを構成する方法はいくつかあります。顧客アカウントにアクセスする前の音声認識を含む検証プロセスの一部が許可されます。他のシステムは、電話キーパッドを使用して入力する必要があるユーザー名やパスコードなどのログイン資格情報を使用しています。顧客が正しいデータを入力すると、自動化されたシステムにより、ログイン資格情報に関連するアカウントに関連して幅広い機能を実行できます。comple典型的な銀行電話の顧客は、アカウントにアクセスしてさまざまな機能を実行できます。バランスを確認でき、最新のアクティビティをレビューできます。顧客は、電話バンキングを使用して口座間で資金を譲渡したり、銀行が提供する他のサービスに関するより多くの小切手を注文したり、融資の支払いをしたり、情報を要求することもできます。band従来の銀行が使用することに加えて、電話バンキングは、電話やインターネットアクセスに依存してトランザクションを処理し、顧客に情報を提供する仮想銀行によっても利用されています。一般に、電話銀行は主に、タッチトーンサービスを備えた任意の電話で使用できるアクセス資格情報を確立することにより機能します。さらに、取引またはクエリは24時間頻度で実施できます。これにより、電話銀行は、銀行がビジネスを行うことを許可されている世界のどの分野でもクライアントを探すことができます。nownオンラインバンキングアクセスは今日非常に人気がありますが、ほとんどの銀行機関は引き続き顧客に電話銀行サービスを無料で提供しています。このサービスは、インターネットに対応しているハンドヘルドデバイスを持ち込んでいない、または何らかの理由でオンラインバンキングの使用に不快な消費者に人気があります。