FAQとは何ですか？

commerion多くの商用Webサイトには、よくある質問の略である略語FAQとのリンクが含まれています。確かに、ウェブサイトへの多くの新しい訪問者は、自分自身を方向付ける方法としてこのページに引き寄せられます。優れたFAQページは、Webサイトのポリシー、コンテンツ、または手順に関する最も一般的な質問のほぼすべてに答える必要があります。これらの質問を予測することにより、ウェブサイトの所有者は多くの場合、電子メールのボリュームを大幅に削減します。たとえば、電子機器のWebサイトのFAQページは、商品、返品ポリシー、テクニカルサポート、ベンダー、広告などのセクションに分割される場合があります。各セクションには、一般に各部門の知識豊富なスタッフが尋ねられ、回答した独自の質問があります。カバーされていない質問のために、多くのWebサイトはオンラインフォームまたは電子メールリンクを提供し、それらの質問を適切な部門に転送します。訪問者は、特定のクエリを送信する前にページ全体を読むことを強くお勧めします。これは、他のカテゴリに求めている回答がリストされる可能性があるためです。会社の履歴とミッションステートメントに関する基本的な質問は、主要なスタッフとその連絡先アドレスに関する情報とともに、FAQページに頻繁に表示されます。このページでは、支払いスケジュールまたは方法に関する質問も回答する場合があります。返品ポリシーと配送情報も頻繁に見つかります。一部のウェブサイトの所有者は、あまり正式ではないFAQページを作成することが知られており、あいまいな質問や舌の回答があります。一部のウェブサイトの所有者は、従来の質問ページを完全に廃止したか、馴染みのある質問と回答の形式を避けるためにページを刷新しました。