デスクサイドサポートは何をしますか？

desksideサポートとは、デバイスとMDASHとともに、デスクトップやラップトップなどの固定およびモバイルコンピューターの修正に関係する情報技術（IT）のレベルのサポートです。個人データアシスタント（PDA）＆MDASHなど。コンピューターに接続します。他のITサポートレベルとは異なり、デスクサイドサポートは通常、コンピューターの修正を支援するために顧客に届きます。物理的な修理＆mdash;ハードウェアの修正やソフトウェアの構成など。必要に応じて、このサポートチームは通常呼び出されます。新しいユーザーはコンピューターを起動するのに苦労する可能性があり、デスクサイドチームはインストールやスタートアップ手順を担当します。ユーザー、通常、ビジネスユーザーがコンピューターワークステーションを移動すると、デスクサイドチームが動きを支援し、影響を受けるすべてのコンピューターを動作させるのに役立ちます。問題を修正するコンピューター。Deskside Supportはいくつかの小さな問題でこれを行う可能性がありますが、これは通常、特にハードウェアに故障している場合、主要な問題を助長しません。それを念頭に置いて、デスクサイドチームのメンバーは通常、ユーザーの家またはビジネスに行き、コンピューターを直接見ることができます。新しいもの、その後、デスクサイドサポートは通常、修理を実行します。ソフトウェアのインストールを拒否したり、プログラムが正しく機能していないなどのソフトウェア構成の問題は、通常、デスクサイドチームによって修正できます。デスクサイドチームは、問題がネットワークに関係する場合に役立つ可能性がありますが、これは通常ネットワークサポートチームに任されています。。ビジネスユーザーであろうとホームユーザーであろうと、Desksideサポートは通常、コンピューターを設定して開始するように構成します。トレーニングは通常、デスクサイドチームの仕事ではありませんが、チームメンバーは、特にユーザーが要求する場合、発生した問題を修正する方法をユーザーに示すことができます。高度なハードウェアとソフトウェアのインストールが必要になる場合があります。移動を支援するために、Deskside Supportはインストールを実行して、通常、数時間または数日以内にビジネスを開始できるようにします。ITチームに応じて、Deskside Support May＆Mdash;またはそうでないかもしれません＆mdash;ユーザー用のネットワークまたはサーバーをセットアップできます。