パレート図とは何ですか？

pareToパレート図は、企業や他の組織が使用する品質管理ツールです。これらの図は、企業が最小限のリソースや努力から可能な限り最大の利益を得ることができる決定を下すのに役立ちます。リソースを効率的に使用することにより、ビジネスはコストを抑え、利益を最大化できます。19世紀に、パレートは、人口の20％が国内の富の80％を保有していると仮定しました。この概念は、パレート原理、または80/20ルールとして知られるようになりました。時間が経つにつれて、他の分野の人々は他の分野に80/20ルールを適用し始めました。たとえば、ビジネスの専門家は、顧客の苦情の80％が企業の顧客ベースの20％から来ていると考えているかもしれません。pareToパレート図を作成することにより、ビジネスは会社を最適に改善するのに役立つオプションから選択できます。これらの図には、標準バーチャートと折れ線グラフの両方が組み込まれています。基本的な例については、消費者の苦情に対処することにより、顧客の定着を改善しようとする企業を検討してください。パレート図の底軸に沿って、会社は受け取るすべての標準的な苦情をリストします。最も一般的な苦情、または最も多くの顧客によって報告された苦情は、最初にリストされ、その後、頻度の順に残りの苦情が続きます。bar barチャートの左垂直軸に沿って、ユーザーはこれらの苦情の頻度を表す番号をリストします。パレート図には、グラフの右側にある垂直軸も必要です。これは、各問題が表す総苦情の割合を表します。各バーが各苦情の頻度を示すように、バーチャートを作成する必要があり、バーが下降高さで左から右に表示されます。

次に、各問題の上にポイントが配置されます。この点は、この問題が表す総苦情の割合を表しています。すべてのポイントを接続することにより、ユーザーは消費者の問題の最大の割合を説明する問題を確認できます。完了したパレート図を調べることにより、ユーザーは80/20ルールを使用してどの問題に取り組むことができるかをすばやく見つけることができます。多くの場合、問題の20％のみに対処すると、顧客の苦情の80％が排除されます。これは、ビジネスがリソースを指示して、最大の金額を得る場所を決定するのに役立ちます。また、顧客を維持し、時間とリソースの限られた供給に基づいて苦情に対処するコストを最小限に抑えるための最良の方法を表しています。