スマートダイヤラーとは何ですか？

smartスマートダイヤラーとは、人間が多数の電話をかけるのを支援するマシンです。スマートダイヤラーは、さまざまな新しい通信機器の一部です。同様のオプションには、ホストまたはVoIPダイヤラー（Voice over Internet Protocol）、またはソフトウェアまたはハードウェア電話ダイヤラーが含まれます。スマートダイヤラーは、予測ダイヤラーとも呼ばれることもあります。多くの場合、マシンはアルゴリズムを使用して、どの呼び出しが回答される可能性が最も高いかを識別します。初期のスマートダイヤラーは、コールセンターの従業員やその他の従業員が日中に多くの電話番号をパンチすることを避けるために、単に自動ダイヤリングマシンでした。new新しいスマートダイヤラーテクノロジーを使用すると、電話マーケティングや同様の仕事に携わる人は、待ち時間を削減し、誤って間違った数字をダイヤルしないようにします。一部の業界の専門家は、スマートダイヤラーがコール時間を20〜50％削減するのに役立ち、発信者がコミュニケーションにもっと時間を費やすのに役立つと推定しています。拡張機能は、スマートダイヤラーがラインの反対側にあるものとさらに「顔の時間」を提供するのに役立ちます。スマートダイヤルマシン。誰かがラインのもう一方の端を拾うと、スマートダイヤラーはライブエージェントに通話をルーティングする前に電子メッセージを提供する場合があります。これらの種類のシステムでは、スマートダイヤラーが会社、製品、またはサービスを紹介し、人間の労働者が詳細を処理したり質問に答える前に背景情報を提供したりする上で顕著な役割を果たすことができます。多くの種類のマーケティングのためにスマートダイヤラーを使用するための短所。これらのマシンの主な利点は、時間管理とリソースの効率的な使用です。スマートダイヤラーシステムの主な欠点の1つは、連邦、州、または地方の法律が特定の基準に従ってこれらのマシンの使用を制限する可能性があることです。場合によっては、企業は以前に確立されたビジネス関係なしで自動化された電話マーケティングを使用することはできません。つまり、スマートダイヤラーを使用している人は特定のコールリストから動作する必要があります。テクノロジー支援コミュニケーションのライン。スマートダイヤラーに似た機械と機器は、着信コールによく使用されます。革新的なコミュニケーションテクノロジーにより、誰もが自動化されたソリューションを通じて優れたデータとサービスを受けることができるビジネスをより簡単に運営できます。