최고의 아웃소싱 전략을 어떻게 선택합니까?

최상의 아웃소싱 전략은 일반적으로 단기 및 장기 비즈니스 요구를 충족시키고 오버 헤드 비용을 줄이며 서비스 수준을 유지하거나 개선하며 최소한의 관리 개입이 필요합니다.아웃소싱은 제 3 자 서비스 회사를 고용하여 비즈니스 프로세스의 특정 작업 또는 측면을 완료하는 프로세스입니다.아웃소싱의 수용 수준은 산업마다 크게 다릅니다.일부 부문에서는 공급 업체가 최종 제품의 다양한 측면을 완전히 책임지는 자동차 제조와 같은 일반적인 비즈니스 관행입니다.다른 산업에서는 대중의 인식 또는 기타 정치적 문제에 대한 우려로 인해 아웃소싱의 역할이 최소화됩니다.

다양한 아웃소싱 전략을 검토하기 위해 먼저 요구 분석을 완료하는 것이 중요 할 수 있습니다.이 프로세스는 비즈니스의 어떤 측면이 실적이 저조한지를 명확하게 정의하는 데 사용되며 아웃소싱이 실행 가능한 옵션인지를 명확하게 정의합니다.처리 시간, 고객 불만 사항 또는 프로세스 병목 현상의 피크를 찾으십시오.문제를 식별하는 가장 효율적인 방법은 일정 기간 동안 수집 된 성능 메트릭을 검토하는 것입니다.아웃소싱 전략이 가능합니다.각 지역의 총 운영 비용과 지난 5 년간 각각의 총 수익을 계산하십시오.이것은 다른 아웃소싱 솔루션을 비교할 때 참조 할 수있는 훌륭한 정보입니다.비용이 더 높은 경우 프로세스 아웃소싱에는 가치가 없습니다.

아웃소싱 전략을 구현할 수있는 두 가지 가능한 방법은 완전하고 관리됩니다.완전한 아웃소싱은 전체 비즈니스 프로세스를 제 3자가 관리하고 운영하기로 한 결정입니다.이 접근법의 효과는 선택된 프로세스 및 내부 종속성에 따라 다릅니다.이 접근법에 따라 계약 협상은 제 3 자 공급 업체에 대한 의존으로 인해 비즈니스의 다른 측면이 어려움을 겪지 않도록하기 위해 중요 할 수 있습니다.인기있는 옵션은 고객 서비스를 아웃소싱하고 콜센터를 타사 공급 업체로 아웃소싱하는 것입니다.이 회사들은 일반적으로 다양한 고객에게 고객 서비스를 제공하는 데 중점을 둔 효율성을 높일 수 있습니다.이 전략의 주요 위험은 서비스 품질 및 불만 해결의 감소를 포함합니다.그러나 공급 업체를 관리하기 위해 소규모 내부 팀 으로이 서비스를 보완하는 것은 아웃소싱의 이점을 얻는 동시에 위험을 줄이는 좋은 방법이 될 수 있습니다.아웃소싱 전략.일반적으로 현재 품질 표준을 충족하거나 초과 할 수있는 기술과 리소스를 가진 공급 업체를 선택하는 것이 필수적입니다.인센티브 레이스 계약은 이러한 유형의 조직 구조를 효과적으로 관리하는 데 필요한 도구를 제공하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.