지식 관리 계획을 어떻게 개발합니까?

∎ 지식 관리 계획은 조직의 목표를 정의함으로써 시작해야하며, 이는 일반적으로 고객 요구를 충족시키는 데 중점을 둡니다.지식 관리 시스템은 비즈니스 조직의 목표와 목표를 더욱 발전시키기 위해 설계되어야합니다.계획은 인센티브, 전문가 커뮤니티 설립 및 협업 기술 제공을 통해 조직의 사람들 간의 지식 공유를 장려하고 향상시키는 것을 목표로해야합니다.프로세스는 지식 캡처를 향상시키고 비즈니스 운영 과정에서 생성 된 정보 및 지식을 관리하고 적절한 소프트웨어 시스템을 도입하도록 조정되어야합니다..기업의 제품, 프로세스 또는 고객에 가장 가까운 사람들은 권장해야합니다 mdash;인센티브 전략의 도움으로 mdash;경험을 공유하고 운영의 개별 측면을 개선하기위한 제안을합니다.공동 작업 소프트웨어를 이용할 수 있어야하며 창의적인 전문가 커뮤니티에 모여 창의적인 아이디어를 제시하고 논의하도록 장려해야합니다.직원에게 지식이 생성되는 위치와 공유 방법을 식별 할 수있는 교육이 제공되어야합니다.관련 직원은 또한 지식이 저장되는 위치와 필요할 때 지식에 액세스하는 방법을 알아야합니다.특정 프로젝트는 직원의 최우선 과제가 아닙니다.이들은 주로 고객 가치를 높이고 완전한 고객 서비스를 보장하는 것을 목표로하고있어 판매가 증가 할 것입니다.이러한 이유로, 지식을 캡처해야 할 필요성은 시스템과 프로세스에 내장되어야하므로 미래의 이익을위한 유용한 경험을 기록하는 것이 프로젝트 완료의 필수 부분입니다.예를 들어, 프로젝트가 닫히기 전에 지식 데이터베이스에 대한 보고서를 경쟁 해야하는 소프트웨어 조정을 의미 할 수 있습니다.그런 다음 현재 운영의 피드백에 액세스하여 미래의 프로젝트의 기초를 형성 할 수 있습니다.여기에는 직원 교육 매뉴얼 및 교육 과정의 개발도 포함됩니다.이 기능은 선임 직원의 역할에 대한 적응 일 수 있거나 새로운 지식 관리자의 새로운 입장을 창출하는 것이 포함될 수 있습니다.조직의 규모에 따라 지식 관리 팀을 모집하여 지식 관리자를 지원할 수 있습니다.