직원 인터넷 활동을 어떻게 모니터링합니까?

오늘날 많은 회사들은 비즈니스 운영의 일환으로 인터넷 리소스 사용에 크게 의존합니다.고객 서비스 담당자는 인터넷을 사용하여 기존 고객을 조사하고 때로는 웹 회의와 같은 온라인 도구를 사용하여 고객에게 교육이나 정보를 제공합니다.영업 사원은 인터넷을 사용하여 리드를 찾고 자격을 갖추고 다양한 유형의 서비스를 시연합니다.인터넷에 액세스 해야하는 많은 작업으로 인해 고용주는 직원이 다른 목적이 아닌 업무를 위해 인터넷을 사용하고 있는지 확인하려고합니다.이를 달성하는 가장 좋은 방법은 모니터링 소프트웨어를 사용하여 회사 네트워크의 각 워크 스테이션에서 생성되는 직원 인터넷 활동을 모니터링하는 것입니다.

오늘날 시장에는 고용주가 직원 인터넷 활동을 모니터링 할 수있는 많은 소프트웨어 제품이 있습니다.가장 단순한 접근법 중 하나는 온라인으로 검색을 수행하거나 웹 사이트 템플릿의 필드에 텍스트를 입력하기 위해 입력 한 키 스트로크를 캡처하는 소프트웨어를 사용하는 것입니다.키 스트로크 캡처의 이점 중 하나는 직원이 주어진 웹 사이트의 특정 페이지에서 어떻게 발생했는지 재구성 할 수 있다는 것입니다.예를 들어, KeyStroke 분석에 따르면 직원이 무해한 단어 문자열이 포함 된 내용이 포함 된 브라우저에 검색 요청을 입력했지만 그 단어를 포함하는 이름이있는 성인 사이트에서 끝나는 경우.비 사업 관련 사이트 방문이 사고 일 가능성.대조적으로, 직원이 비 작업 관련 사이트의 정확한 URL을 철자하는 키 스트로크를 입력하는 경우, 법이 의도적이라는 것을 확인할 수 있습니다.짐 고용주가 직원 인터넷 활동을 모니터링하려는 경우 사이트에서 소비 시간을 캡처하는 소프트웨어도 중요 할 수 있습니다.이를 통해 직원이 휴식 시간이나 점심 시간에 개인 이메일 계정을 확인하거나 개인 문제에 대한 근무 시간을 소비하는 경우 고용주가 더 나은 아이디어를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.대부분의 고용주는 하루에 한두 번 빠른 수표를 위해 회사 인터넷 리소스를 사용하는 것에 대한 허용 범위가 있지만, 비 작업 관련 인터넷 검색에 소요되는 많은 시간이 징계 조치의 근거가 될 수 있습니다.직원 인터넷 활동을 모니터링하고 직원이보고있는 페이지의 이미지를 캡처하도록 설계된 소프트웨어 패키지도 있습니다.직원이 사이트를 방문하여 고객 제품에 대한 의견을 읽거나 연구 프로젝트와 관련된 일부 뉴스 항목에 대한 의견을 읽도록 쉽게 결정할 수 있기 때문에 특히 유용 할 수 있습니다.이러한 유형의 관점 기능은 또한 서핑 활동이 전문가보다는 개인적인 이유가 있는지 여부를 분명히 할 것입니다.