프론트 오피스는 어떻게 설정합니까?

∎ 시설을 확보하고 직원을 고용하고 대중과 인터페이스 할 수 있도록 시스템을 준비함으로써 비즈니스를위한 프론트 오피스를 설립 할 수 있습니다.또는 사전 확립 된 사무용 솔루션을 제공하거나 직원 구성 요소의 일부를 전 세계 회사에 아웃소싱하는 회사를 고용 할 수 있습니다.사무실 디자인 및 관리는 모든 동반자 성공의 핵심입니다.공개 인터페이스의 배치는 고객 서비스 철학을 반영하고 궁극적으로 고객 충성도를 결정합니다.경영진 도전은 고객을 행복하게 유지하고 경쟁 우위를 확보하는 동시에 비용을 줄이는 것입니다.이 부서에는 수신, 서비스 및 판매가 포함됩니다.일반적으로 새로운 회사는 약간의 요구가 있으며, 고객이나 고객을 만나기위한 장소 만 필요할 수 있으며 적절하게 장착 할 수 있습니다.그런 다음 직원을 고용하여 전화에 답변하고 고객 서비스를 제공하며 판매를합니다.마지막으로, 프로세스를 원활하게 실행할 수있는 시스템을 설정합니다.백 오피스는 대중이 보지 못한 사업의 모든 부분입니다.제품을 생산하기 위해 시설을 설립 해야하는 제조업은 처음에는 백 오피스와 더 관심이있는 경향이있는 반면, 컨설팅 및 서비스 지향 비즈니스는 홍보에서 상승하고 떨어지는 경향이 있습니다.회사가 성장하고 각 부서마다 별도의 시설을 설립 할 수있는 자원을 보유함에 따라 사무실 운영을 설정하는 것은 고객 서비스 철학 및 직원 및 장비와 일관된 회사를 제공하기 위해 대중과 계약을 맺는 모든 부서를 장비하는 문제입니다.Face.다른 회사에 포장 된 프론트 오피스 서비스를 제공하는 비즈니스가 있습니다.이러한 유형의 비즈니스 서비스 제공 업체는 리셉션, 회의실, 사무실, 장비, 환대 및 기타 비즈니스가 고객과 만나기 위해 필요한 중앙 사무실을 운영합니다.정액 요금으로 고객 회사에 전화 번호와 우편 주소를 지정합니다.전화 및 직접 수신을 처리하고 회사의 우편물을 처리하며 회사 직원이 시설을 사용하여 필요에 따라 고객을 충족시킬 수 있습니다.인도와 같이 인건비가 낮은 해외 국가로의 아웃소싱은 비용을 포함하는 대중적인 방법이되었습니다.전화를 통한 고객 서비스는 종종 아웃소싱되는 부서 중 하나입니다.많은 기업들이 영업 부서의 일부, 특히 콜드 콜 및 초기 연락처를 아웃소싱했습니다.이 경우 회사는 여전히 프론트 오피스 존재를 유지하지만 주요 서비스는 제 3 자와 계약을 맺습니다.