답변 서비스는 무엇입니까?

많은 회사와 조직이 전화 서비스와 사랑/증오 관계를 발전 시켰습니다.대중에게 전화 액세스를 제공하면 고객과의 판매 또는 효과적인 커뮤니케이션이 증가 할 수 있지만 이는 추가 작업량을 처리하기 위해 잘 훈련 된 직원을 추가 할 수 있습니다.회사는 24/7을 운영 할 수 없지만 전화 회사는 절대 잠들지 않습니다.이곳은 응답 서비스가 비즈니스에서 중요한 틈새 시장을 채우는 곳입니다.예를 들어 의사 나 변호사는 주말 동안 비상 전화를 처리하기 위해 응답 서비스를 고용 할 수 있습니다.이러한 응답 서비스 제공 업체는 고객 비즈니스 라인으로부터 이전 된 전화를 받고 일반적으로 간병인으로 제한을 설정합니다.중요한 통화는 연락처 전화 번호로 패치 될 수 있지만 다른 사람들은 자신의 사무실로 돌아올 때 고객에게 직접 전화하는 것이 좋습니다.또한 변경되었습니다.회사는 이제 시스템을 이해하도록 훈련 된 전문 전화 접수 원에 대한 일상적인 통화의 대부분을 농사 할 수 있습니다.예를 들어, 고용 참조 요청은 인적 자원 기록에 액세스 할 수있는 서비스에 응답하여 처리 할 수 있습니다.시간 후 판매 주문은 특정 카탈로그 정보가 포함 된 맞춤형 컴퓨터 프로그램을 통해 취할 수도 있습니다.Answering Services Company의 직원은 종종 고객 회사의 직원으로 등재 될 수 있습니다.소규모 회사는 추가 영업 담당자 또는 접수 원을 고용하는 대신 발신자가 사전 정렬 된 통행료로 Sheila 또는 Bill을 요구할 것을 제안 할 수 있습니다.고객은 Sheila와 Bill이 실제로 응답 서비스 회사에서 일한다는 것을 결코 알지 못할 수 있습니다.일부 응답 서비스 회사는 심지어 근로자가 고객을위한 적극적인 전화 판매 담당자가되도록 훈련시킬 것입니다.기본 전화 응답 서비스는 한 달에 몇 달러 만 청구 할 수 있지만 특정 고객의 요구에 익숙하지 않은 사람들이 전화를 걸 수 있습니다.전문 답변 서비스는 일반적으로 고객의 요구에 따라 계획을 사용자 정의 할 수 있습니다.지정된 근로자가 전화선을 인수하기 전에 일부 유료 교육 세션이 참여할 수 있습니다.고급 응답 서비스는 전화 메시징에서 파견, 전화 판매에 이르기까지 모든 것을 제공 할 수 있습니다.이 서비스 제공 업체는 무역 잡지와 인터넷에서 크게 광고합니다.일부는 상당한 설정 수수료를 청구하는 반면, 다른 일부는 무료 전화 번호와 직원의 서비스에 대해 월별 요금을 제공합니다.