비즈니스 프로세스 개발을위한 가장 좋은 팁은 무엇입니까?

business 비즈니스 프로세스 개발은 특정 비즈니스 활동을 분석하고 해당 활동을 실행하기위한 표준 프로세스를 개발하는 데 사용되는 용어입니다.목적은 자주 발생하는 활동이 가장 효과적이고 효율적인 방식으로 올바르게 처리되도록하는 것입니다.비즈니스 프로세스 개발을 관리하는 데 도움이되는 몇 가지 팁에는 명확한 목표로 시작하고 현재 활동의 현재 방법을 완전히 분석하며 단순히 특정 방식으로 수행되는 표준 관행을 평가하는 것이 포함됩니다.또한 직원에게 정보를 제공하고 참여할 수 있도록 명확한 커뮤니케이션 시스템을 개발하는 것이 중요합니다. 비즈니스 프로세스 개발의 이점에는 고객 만족도 증가와 직원 업무 능력 증가가 포함됩니다.보다 효율적인 비즈니스 관행은 또한 레코드 찾기의 용이성과 직원 성과의 일관성을 높일 수 있습니다.그러나 부적절하게 관리되면 비즈니스 프로세스 개발은 직원과 고객 모두에게 좌절감을 초래할 수 있으며 궁극적으로 회사에 혜택을받지 않을 것입니다.∎ 새로운 비즈니스 프로세스를 개발할 때 목표로 시작하는 것이 중요합니다.예를 들어, 관리자는 Companys 고객 만족도 등급이 낮고 개선을 원하기 때문에 고객 서비스 불만 사항을 확대하기위한 비즈니스 프로세스를 구현하기로 결정할 수 있습니다.프로젝트 관리자가 아프거나 사용할 수 없을 때 프로젝트에 대한 정보를 찾을 수 없기 때문에 프로젝트 문서에 대한 비즈니스 프로세스를 만들어야 할 수도 있습니다.또한 직원들이 더 무거운 작업량을 관리 할 수 있도록 전통적으로 시간이 많이 걸리는 프로세스를 자동화해야 할 수도 있습니다.직원이 왜 자신이하는 일을하는지에 대해 많은 질문을해야합니다.이 프로세스는 단순히 쉽게 사용되는 관행을 발견 할 가능성이 있지만 관리자는 통계 데이터를 분석하여 즉시 명백하지 않은 현재 방법의 중요한 측면을 발견 할 수 있습니다.항상 옳은 것은 아닙니다.콜센터의 40 명 중 30 명이 고객 불만을 동일한 방식으로 처리한다는 사실이 자신의 길이 가장 좋은 방법이라는 의미는 아닙니다.콜 타임 및 고객 만족도 조사를 기반으로 한 최고 성과가 10 개 중 숫자 인 경우 표준 프로세스가 잘못되었다는 것은 매우 좋은 지표입니다.권장 사항은 대다수가하는 일보다는 가장 성공적인 직원이하는 일에 근거해야합니다. 실용성, 명확성 및 커뮤니케이션은 효과적인 비즈니스 프로세스 개발의 다른 중요한 요소입니다.과정은 종이에서 멋지게 보이고 회의에서 훌륭하게 들릴 수 있지만 실제로 작동하지 않으면 쓸모가 없습니다.실용적인 프로세스조차도 이해할 수있는 방식으로 사용할 사람들에게 전달되지 않으면 효과가 없습니다.각 프로세스를 테스트하고 일부 직원에게 문서에 참여하도록 요청하면 이러한 장애물을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

최고의 비즈니스 프로세스 관리자는 저항을 기대합니다.사람들은 일반적으로 단순히 변화를 좋아하지 않습니다.회사와 직원 모두에게 혜택을 강조하는 방식으로 새로운 프로세스를 제시하는 한편, 그 과정에서 약간의 충돌이있을 것이라는 점을 인정하는 것은 불안을 줄이고 구매를 창출하는 입증 된 방법입니다.