프론트 오피스 책임의 일반적인 유형은 무엇입니까?

pront Office 책임은 일반 대중과 어떤 식 으로든 상호 작용하는 부서가있는 회사에서 일반적입니다.많은 유형의 회사에는 프론트 오피스가 있으며 가장 일반적인 조직은 의료 사무실, 호텔, 소매점 및 유사한 회사입니다.일반적인 유형의 프론트 오피스 책임은 직원 직책으로 이어집니다.이러한 직책에는 데스크 서기, 고객 서비스 에이전트, 보안 근로자 및 관리자가 포함됩니다.desker Desk Clerks는 일반적으로 단일 거래를 위해 고객의 서류를 처리합니다.예를 들어, 환자가 의사의 사무실에 오면 데스크 서기는 환자가 방문 및 보험 또는 기타 형태의 지불에 관한 서류를 작성하도록합니다.서기는 또한 전화를 걸고 소모품 및 기타 품목에 대한 소규모 주문을 처리하며 다른 직원과 일정을 다루고 있습니다.대부분의 경우, 이러한 프론트 오피스 책임은 어렵지 않으며 단순히 반복적입니다.정보를 조직의 컴퓨터 시스템에 입력 할 때 정보를 혼합하지 않으려면 세부 사항이 중요합니다.

고객 서비스 에이전트는 주요 책임에 무겁지 않은 다른 유형의 관리 위치를 나타냅니다.대부분의 경우 고객 서비스 프론트 오피스 책임은 전화 나 다른 매체를 통해 수행 될 수 있습니다.이에 대한 업무를 통해 회사는 고객의 피드백을 얻기 위해 고객 서비스 에이전트를 사용할 수 있습니다.여기에서받은 정보를 통해 회사는 운영을 완료 할 때 효율성과 효율성을 측정 할 수 있습니다.대부분의 고객 서비스 에이전트는 매일 일반 대중과 협력합니다.보안 근로자는 회사의 실제 직원이거나 아웃소싱 된 근로자 그룹 일 수 있습니다.보안 근로자는 고객이나 근로자가 회사의 자원을 남용하지 않도록 제품과 다른 부서를 모니터링합니다.대부분의 경우 회사는 보안 사무소와 근로자가 물리적 위치를 관찰 할 수있는 직책을 모두 가지고 있습니다.회사의 요구는 조직에서 보안 수준을 창출합니다.

프론트 오피스 관리자는 모든 다양한 프론트 오피스 책임의 감독자입니다.이 직책은 회사의 비즈니스 장소에 들어온 고객이나 고객을 처리하기에 충분한 근로자를 항상 이용할 수 있도록합니다.이 개인은 또한 고객과의 분쟁이나 불만을 처리합니다.프론트 오피스 관리자는 또한 상위 경영진에게보고 할 수도 있습니다.이 입장의 목적은 회사의 규칙을 준수하고 규정을 준수하는 것입니다.