다른 미스터리 쇼핑 작업은 무엇입니까?

Secret 비밀 또는 미스터리 쇼핑은 고객을 대신하여 다양한 유형의 소매 및 기타 시설을 후원하는 과정입니다.이러한 유형의 활동의 목적은 고객에게 일반 운영에 대한 정직한 비판과 시설에서 제공되는 상품 및 서비스의 품질을 제공하는 것입니다.식당, 소매점, 호텔, 통신과 같은 비즈니스 서비스와 같은 특정 환경에 중점을 둔 미스터리 쇼핑 작업이 있습니다.미스터리 쇼핑객은 일반적으로 서비스에 대한 수수료뿐만 아니라 과제를 수행하는 모든 구매에 대해 상환됩니다.비즈니스의 특정 측면을 평가하기위한 지침이있는 특정 레스토랑.구매자는 특정 메뉴 항목을 주문하고 신선함, 맛 및 프레젠테이션을 위해 평가해야 할 수도 있습니다.쇼핑객이 직원의 효율성과 함께 시설의 일반적인 청결도를 평가하는 것은 드문 일이 아닙니다.많은 패스트 푸드 레스토랑 체인은 프랜차이즈 소유자가 회사 표준을 준수하고 회사에 적절한 이미지를 투사 할 수 있도록 미스터리 쇼핑객과 계약을 맺습니다.

소매 미스터리 쇼핑 작업도 있습니다.이 응용 프로그램을 통해 비밀 쇼핑객은 다른 소매 시설에서 쇼핑하는 작업을 담당합니다.식당과 마찬가지로 쇼핑객은 때때로 특정 품목을 구매하거나 직원에게 특정 질문을하도록 요청받습니다.이를 통해 직원의 효율성 및 제품 지식과 같은 중요한 측면을 측정 할 수있을뿐만 아니라 상품에 대해 청구 된 가격이 해당 지역의 다른 매장과 경쟁력이 있는지 확인할 수 있습니다.Hotel Hotel 또는 Hospitality Mystery 쇼핑 작업도 오늘날 일반적입니다.쇼핑객은 체크인의 용이성, 룸 서비스, 제공되는 다양한 편의 시설, 객실의 품질과 청결 및 호텔 및 부지의 다른 지역과 같은 호텔의 다양한 측면을 평가할 책임이 있습니다.종종 쇼핑객은 다양한 호텔 서비스를 적극적으로 사용하여 고객에게 서비스 기능을 얼마나 잘하는지에 대한 피드백을 제공합니다.

쇼핑객이 서비스를 시도하고 고객을 대신하여이를 평가하는 비즈니스 서비스 미스터리 쇼핑 작업도 있습니다.한 가지 예는 원격 회의 서비스입니다.Mystery Shopper는 컨퍼런스 콜 제공 업체와 계정을 설정하고 서비스의 일부로 제공되는 각 통신 도구를 사용합니다.결과는 미스터리 쇼핑 고객에게 전달 될 수 있으며 특정 제공 업체와 사업을 수행하거나 모든 비용으로 주어진 서비스를 사용하지 않는 것이 좋습니다.

많은 사람들이 미스터리 쇼핑 작업을 개인 쇼핑 작업과 혼동합니다.두 직업 사이에는 한 가지 중요한 차이가 있습니다.개인 쇼핑객은 고객을위한 특정 상품 및 서비스를 보호하는 데 중점을두고 있으며, 고객이 주어진 공급 업체와 계정을 설정하려면 해당 고객의 이름으로 계정을 설정할 권한이 있습니다.미스터리 쇼핑은 고객의 이름이 공급 업체에 언급되지 않았으며 쇼핑객은 고객에게 직접 청구되는 계정을 설정하거나 구매할 권한이 없다는 점에서 다릅니다.