다른 유형의 프론트 오피스 시스템은 무엇입니까?

∎ 비즈니스 및 금융 세계에서 프론트 오피스는 일반적으로 고객 상호 작용과 관련된 모든 기능을 설명합니다.예를 들어, 소매 시나리오에서 프론트 오피스 기능에는 판매 거래, 정보 리소스 및 모든 고객 서비스 활동이 포함될 수 있습니다.은행의 맥락에서 프론트 오피스 시스템은 제품 및 서비스를 판매하는 대신 고객 서비스에 중점을두고 있다는 점에서 소매 시스템과 유사합니다. 은행가는 고객의 재무 상태 및 신용 이력에 관한 정보를 수집 할 수 있습니다.프론트 오피스 시스템은 프론트 오피스 작업자가 업무를 수행 할 수있는 컴퓨터 프로그램입니다.소매점에서 프론트 오피스 시스템의 좋은 예는 판매 데이터를 자동으로 백 오피스 시스템으로 전송하는 금전 등록기입니다.pront Office 시스템은 대부분의 경우 시설 내 다른 부서 및 사무실과 연결되어 있습니다.예를 들어, 은행에는 은행이 대출 및 계좌에 대한 고객 신청을 입력 할 수있는 프론트 사무소에 시스템이 포함될 수 있습니다.그런 다음이 정보는 백 오피스의 개인이 액세스하여 신용 확인을 수행하고 정보의 유효성을 보장합니다.그런 다음 신청서를 승인하거나 거부 할 수있는 관리자 또는 기타 고급 공무원에게 신청서를 전달할 수 있습니다.

소매점에서는 계산원 및 기타 고객 서비스 담당자가 판매 거래를 수행하고 비용, 판매 날짜 및 재고 번호와 같은 제품에 대한 정보를 조회하고 고객 계정을 변경할 수있는 프론트 오피스 시스템을 찾는 것이 일반적입니다.이 시스템에 기록 된 정보는 종종 마케팅, 회계 및 금융 부서의 전문가에게 제공됩니다.이 백 오피스 전문가는 프론트 오피스 시스템에 입력 한 정보를 사용하여 판매 기록 및 고객 프로필을 생성합니다.

호스 피탈 리티 산업에서 프론트 오피스 시스템을 찾는 것이 일반적입니다.예를 들어, 호텔의 접수 원은 프론트 오피스 스케줄링 프로그램을 사용하여 예약을 설정합니다.식당 관리자는 이러한 프로그램을 사용하여 각 교대 근무 직원 및 공급 업체의 주문에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.interner 인터넷에 대한 강력한 비즈니스에는 클라이언트 인터페이스가 포함 된 프론트 오피스 시스템이있을 수 있습니다.예를 들어, 온라인으로 신발을 주문하는 고객은 웹 사이트로 이동하여 연락처 및 지불 정보를 입력하고 선택한 제품을 주문할 수 있습니다.이 정보는 자동으로 백 오피스 시스템에 업로드되어 재고 전문가가 주문 및 재무 전문가를 배송하여 거래를 기록 할 수 있습니다.Cloass 고객이 물리적 시설에서 쇼핑하는 기존 소매 및 은행 시나리오에서는 소유자와 관리자가 현재 비즈니스 시스템에 구현하는 시스템을 구매하는 것이 일반적입니다.시스템에는 종종 금전 등록기 및 바 코드 스캐너와 같은 소프트웨어 및 하드웨어가 포함됩니다.인터넷 비즈니스와 같은 다른 종류의 조직은 소프트웨어를 소유권에 약속하지 않고 수수료로 액세스 할 수있는 서비스 시스템으로 소프트웨어를 구독 할 수 있습니다.