다른 유형의 미스터리 쇼핑객 고용은 무엇입니까?

Secret 비밀 쇼핑 서비스라고도하는 미스터리 쇼핑 서비스가 처음 시작되었을 때 주로 소매점, 레스토랑 및 바를 평가하는 데 중점을 두었습니다.Mystery Shopper 고용은 대중에게 서비스를 제공하는 모든 산업에 걸쳐 성장했습니다.미스터리 쇼핑객은 영화관, 스포츠 파크, 호텔 및 헬스 클럽과 같은 공공 장소를 평가할 수 있습니다.쇼핑객은 또한 항공사, 병원 및 학교 및 MDASH와 같은 비즈니스를 조사 할 수 있습니다. 심지어 세금 준비 자조차도 성공을위한 고객 만족에 의존하는 모든 비즈니스는 아마도 미스터리 쇼핑 조직을 사용하여 고객 승인을 평가하고 개선을위한 영역을 찾아냅니다.시장 경쟁은 강력하며 소매 업체는 고객 만족도를 측정 할 수있는 옵션이 거의 없습니다.약점 영역을 식별하는 데 도움이되는 모든 측정 도구가 중요합니다.방문 후에는 일반적으로 자세한 보고서가 작성되어 검토를 위해 제출됩니다.보고 과정은 일반적으로 온라인으로 및 평가 후 24 시간 이내에 수행됩니다.일부 쇼핑 과제에는 미스터리 쇼핑객의 즉각적인 현장 평가가 포함되며, 필요한 표준을 충족하면 직원에게 즉시 보상을받습니다.쇼핑객은 그들을 도와 준 직원을 명확하게 식별해야합니다.그들은 종종 인사말, 상향 판매 시도 및 이별 발언에 사용 된 직접 인용문을 제공해야합니다.정확한 논평을 요구하는 다른 요인으로는 상점 또는 위치의 물리적 인테리어 및 외부 조건, 직원의 복장 및 위생 및 각 서비스가 제공되는 기간이 포함됩니다.보고서에는 일반적으로 전체 쇼핑 경험을 설명하는 서비스 및 제품 품질 및 이야기에 관한 객관식 질문이 포함됩니다.이 비밀 쇼핑 회사는 대부분의 미스터리 쇼핑 서비스를 제공합니다.대기업은 때때로이 방법으로 익명을 유지하는 것이 더 어렵지만 때때로 미스터리 쇼핑객을 직접 고용합니다.그리고 점수 옵션.미스터리 쇼핑 회사가 청구하는 가격은 고객의 요구를 충족시키는 데 필요한 사용자 정의 수준에 달려 있습니다.계약 기간, 필요한 쇼핑객 수 및 프로젝트를 완료하는 데 필요한 시간도 가격에 영향을 줄 수 있습니다.일부 회사는 특정 계절에 대해서만 계약을 맺거나 특정 위치에서 직원을 평가합니다.다른 회사들은 연중 내내 미스터리 쇼핑객 서비스를 고용합니다