백 오피스 관리자는 무엇을합니까?

back Office Manager는 인적 자원 (HR), 회계 및 정보 기술 (IT)과 같은 부서에서 수행 한 작업을 감독 할 책임이있는 전문가입니다.백 오피스라는 용어는 운영을 지원하지만 고객 관계에 큰 영향을 미치더라도 고객 서비스와 직접 관련이없는 모든 기능을 설명합니다.이 관리자는 의료 산업, 제조 및 금융과 같은 여러 분야에서 고용되므로 직무는 자신의 일하는 분야에 따라 다릅니다.

대부분의 경우, 백 오피스 관리자는 수학, 회계 또는 엔지니어링과 같은 분야에 배경을 가질 것으로 예상됩니다.그러나 일부 산업에서는보다 전문 분야에서 훈련 할 것입니다.예를 들어, 금융 산업의 하나는 아마도 금융 서비스를 감독하는 교육 및 업무 경험이있을 것입니다.마찬가지로, 의료 백 오피스 전문가는 병원 관리와 같은 분야에서 경험이있을 수 있습니다.예를 들어, 인적 자원을 전문으로하는 관리자는 직원 기록이 올바르게 제출되고 정확하다는 것을 알 수 있습니다.반면에 IT 운영을 감독하는 사람들은 네트워크를 설계하고 소프트웨어를보다 원활하게 실행할 수있는 업그레이드를 수행 할 수 있습니다.회계 관리자는 종종 회사 지침을 따르고 규정을 준수하는 것을 보장하기 위해 감사 프로세스 감독과 같은 업무를 수행합니다.

프론트 오피스 전문가는 고객과 직접 거래 할 책임이 있지만 백 오피스 전문가는 고객 서비스에 영향을 미치는 많은 작업을 수행합니다..의료 분야의 백 오피스 관리자는 환자 기록을 기록하고 검색 할 수 있습니다.제조 산업에서 관리자는 고객에게 판매되는 품목을 생산하는 프로젝트에 대한 주문 및 예산을 작성하는 책임을 맡을 수 있습니다.프론트 오피스 및 경영진의 관리자를 상담하여 전략, 목표 및 기대치를 논의 할 수 있습니다.또한 특정 부서의 감독자 역할을하는 것도 일반적입니다.예를 들어 IT 관리자는 컴퓨터 및 통신 프로세스를 감독하는 것 외에도 IT 직원에게 작업을 교육하고 위임 할 수 있습니다.경우에 따라, 그 또는 그녀는 불행하거나 프론트 오피스 담당자가 해결할 수없는 문제가있는 고객과 의사 소통 할 것입니다.