품질의 인식에 어떤 요인이 영향을 미칩니 까?

많은 고유 및 외적 요인이 고객과 잠재적 인 서비스 사용자의 품질에 대한 인식에 들어갑니다.본질적인 요인은 제품 또는 서비스 내부이며 외부 요인은 외부입니다.예를 들어 와인의 색상은 내부이며 크래커 포장은 외부입니다.사람들이 품질 평가를 만드는 방법을 이해하는 것은 생산자, 영업 사원 및 거래에 관련된 기타 당사자에게 중요합니다.사람들이 가게에 들어가면 그들이 형성하는 인상은 품질의 인식에 중요한 역할을합니다.매장 레이아웃 및 프레젠테이션은 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.깨끗하고 깔끔한 디스플레이가있는 상점은 더 높은 품질로 인식 될 수 있습니다.벽의 페인트 색상과 같은 조명 및 대기 요소는 고객에게 판단을 내리는 데 중요 할 수 있습니다.음향뿐만 아니라 설계 측면에서 조용한 환경이있는 상점은 소비자에게 호소하는 품질의 공기를 투영 할 수 있습니다.부드러운 색상, 부드러운 조명 및 절제된 디스플레이는 모두이 역할을 수행 할 수 있습니다.그러나 매장이 너무 드물다면 품질에 대한 인식이 저하 될 수 있습니다. 고객은 인구가 잘되지 않은 디스플레이가 비즈니스 실패 또는 조직 기술이 부족하다는 증거라고 생각할 수 있기 때문입니다.중요한 요소가 될 수 있습니다.예를 들어, 고급 라이프 스타일과 관련하여 품질의 이미지를 계획하고 제품을 마케팅하는 회사는 종종 더 나은 품질의 제품을 생산하는 것으로 인식됩니다.포장 및 라벨링은 이미지의 생성 및 유지 관리에 중요한 역할을합니다.회사는 특정 색 구성표와 브랜드 메시징을 사용하여 고객에게 미묘한 제안을 만들 수 있습니다.높은 가격은 더 높은 품질을 가진 소비자의 마음에 관련된 경향이 있습니다.그러나 상점에서 가장 비싼 품목을 반드시 구매할 필요는 없습니다.약간 낮은 가격대의 품목과 혼합 된 고가의 품목을 혼합하여 고객은 매장의 전체 제품이 고품질이라고 믿게 만들 수 있습니다.이 경우 사운드 구매에 대한 근거에서보다 저렴한 범위의 품목을 구매할 수 있습니다.. 고유 특성을 통해 생성 된 물리적 인상도 중요합니다.예를 들어, 자동차를 구입하는 사람은 조용히 작동하고 잘 처리하며 가죽 시트와 같은 매력적인 액세서리와 대시의 목재 디테일과 같은 매력적인 액세서리를 가지고있는 자동차를 식별 할 수 있습니다.반대로, 거칠고 간단한 인테리어를 가진 자동차는 호의적으로 보이지 않을 수 있습니다.