비용 센터 란 무엇입니까?

∎ 비용 센터는 조직의 전체 비용을 추가하지만 직접 이익을 창출하지 않는 비즈니스의 일부입니다.조직 내에 연구 및 개발, 고객 서비스 및 마케팅과 같은 비용 센터 역할을 할 수있는 여러 부서가 있습니다.이 비용 센터 부서는 이익을 직접 생성하지 않으므로 종종 삭감과 해고를 겪는 최초의 부서 중 일부입니다.그러나 직접 이익을 창출하지는 않지만 회사의 장기적인 수익성에 중요하므로 회사의 장기 건강에 해를 끼칠 수 있습니다.센터, 비용 센터는 수익을 직접 생성하지 않습니다.예를 들어, 고객 서비스 콜센터는 이미 Companys 제품이나 서비스 비용을 지불 한 기존 고객 만 지원합니다.이러한 콜센터는 동반자 전체 비용에 추가하지만 판매를 직접 생성하지는 않습니다. 그럼에도 불구하고 비용 센터는 여전히 회사의 전반적인 이익에 기여합니다.고객 서비스 콜센터는 직접 판매를 가져 오지 않을 수 있지만 우수한 고객 서비스로 명성을 얻으면 Companys 판매가 증가 할 수 있습니다.따라서 콜센터가 직접 수입을 가져 오지 않더라도 이익 센터 인 영업 부서가 수입을 늘리는 것이 더 쉬워지고 있습니다.회사도 마찬가지입니다.연구 개발은 종종 매우 비싼 비용 센터가 될 수 있습니다.그러나이 부서가 없으면 Companys 제품이 구식이 될 수 있으며 이로 인해 판매가 더 낮아질 수 있습니다.마찬가지로, 마케팅은 효과적인 마케팅없이 직접 수익을 창출하지 않더라도 영업 부서가 잠재 고객에게 도달하고 회사 제품 및/또는 서비스를 구매하도록 설득하기가 매우 어려울 수 있습니다.그러므로 마케팅 부서는 회사가 대상 수익에 도달하지 않으면 비용 센터는 종종 삭감을 경험 한 회사의 첫 번째 영역 중 하나입니다.많은 비용 센터는 Companys의 수익성을 높이지만 비용 센터가 전반적인 이익을 향상시키는 방법을 정확하게 측정하는 것은 종종 매우 어려울 수 있습니다.대부분의 비용 센터의 전반적인 효율성을 측정하는 방법은 있지만, 그 효율성을 전체 수익의 증가와 관련시키는 것은 종종 매우 어렵습니다.예를 들어, 고객 서비스 센터에서 통화 시간을 측정하면 센터 비용에 대한 지표를 제공 할 수 있으며 설문 조사는 고객 만족도를 측정 할 수 있지만 이러한 측정이 고객과 입소문 광고를 반복하는 방법에 어떻게 상관 관계가 있는지 결정하기는 어렵습니다.