흐름 프로세스 차트 란 무엇입니까?

flow Flow Process 차트는 텍스트와 기호를 모두 사용하여 주어진 프로세스를 완료하는 데 필요한 조치를 보여주는 다이어그램입니다.이 유형의 차트는 각 단계를 연대순으로 제시하며, 그 과정에서 발생하는 결정과 행동뿐만 아니라 과정의 시작과 끝을 나타내는 기호가 있습니다.흐름 프로세스 차트는 해당 절차를 시각화하고 약점 영역을 식별하는 데 유용합니다.

프로세스 흐름 기호에는 일반적으로 세 가지 모양이 포함됩니다.타원형은 프로세스의 시작 및 끝점을 나타내는 데 사용됩니다.사각형은 동작을 나타내고 다이아몬드는 결정을 나타냅니다.각 모양은 화살표에 의해 다른 모양에 연결되어 있으며,이 프로세스에서 다음 프로세스에서 다음 프로세스로 이어집니다.각 모양에는 프로세스의 해당 단계를 설명하는 단어가 포함되어 있습니다.

흐름 프로세스 차트에는 일반적으로 단일 시작점이 있습니다.이것은 시작으로 표시되거나 고객 서비스 호출과 같은 차트의 목적을 나타낼 수 있습니다.이 시점부터 화살은 가능한 행동이나 결정으로 이어질 것입니다.이전 예를 계속하면 고객 서비스 통화를 다루는 흐름 프로세스 차트에는 어떤 시스템을 운영하고 있습니까?각 질문은 가능한 답변으로 분기됩니다.이러한 답변은 문제를 더 명확하게하기위한 또 다른 질문으로 이어질 수 있으며, 전화의 목표를 효과적으로 달성 할 수있는 솔루션.일부 차트는 단일 시작과 끝을 갖는 반면, 다른 차트는 여러 결론을 내릴 수 있습니다.고객 서비스 호출은 문제에 맞는 다양한 솔루션으로 끝날 수 있습니다.차트는 서비스의 효과에 대한 설문 조사를 완료하라는 프롬프트와 같은 각 솔루션을 다른 조치로 끝내거나 각 솔루션을 지적 할 수 있습니다.

하나 이상의 시나리오에 적용되는 조치 또는 결정은 흐름 프로세스 차트에 여러 번 나타나지 않습니다.통일 프로세스는 여러 화살표로 한 번 나타납니다.흐름도의 최종 목표가 프로세스에 관계없이 동일하다면 차트의 종말점을 나타내는 타원형은 여러 조치 또는 결정으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.프로세스 과정에서 취한 동작을 시각적으로 제공 할 수 있습니다.프로세스가 지나치게 복잡해 보인 경우이 차트는 명확히하거나 개선 될 수있는 약점을 식별하는 데 도움이됩니다.흐름 프로세스 차트는 결정에도 유용합니다.다양한 상황에서 올바른 절차를 따르기위한 읽기 쉬운 지침을 제공 할 수 있습니다.