우편 주문 사업은 전화, 카탈로그 또는 온라인을 통해 제품 주문이 이루어지는 사업입니다. 때로는 벽돌과 박격포가있는 사업체가 고객에게 우편을 통해 제품을 구입할 수있는 기회를 제공하지만 이것이 우편 주문 사업이되지는 않습니다. 이 유형의 비즈니스에는 일반적으로 물리적 위치가 없습니다.
우편 주문 사업은 몇 가지 다른 방식으로 고객에게 다가 갈 수 있습니다. 카탈로그는 일반적으로 특히 비즈니스가 시작될 때 고객에게 우편으로 발송됩니다. 고객은 여가 시간에 카탈로그를 넘겨보고 원하는 것을 선택하고 전화를 걸거나 제품을 주문할 양식을 작성할 수 있습니다. 비즈니스가 카탈로그에서 정기적으로 주문하는 고객 기반을 개발함에 따라, 과거에 주문한 사람들에게만 카탈로그를 우편으로 보내는 경우에만 카탈로그의 수량을 줄일 수 있습니다.
온라인 광고는 우편 주문 비즈니스가 고객에게 도달 할 수있는 또 다른 좋은 방법입니다. 검색 대상에 따라 특정 고객을 대상으로 광고를 타겟팅 할 수 있습니다. 그런 다음 고객은 회사 웹 사이트를 방문하여 품목을 찾아보고 주문할 수 있습니다. 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 모두 선호하고 우편으로 카탈로그를 받고 싶지 않기 때문에 온라인 주문은 많은 우편 주문 비즈니스의 주요 비즈니스 모델이되었습니다. 우편 주문 사업은 온라인 고객에게 무료 배송과 같은 인센티브를 제공 할 수도 있습니다.
또한 사업 본부가 고객의 거주지에 있지 않는 한 일반적으로 우편 주문 사업의 주문에 대해서는 판매 세가 부과되지 않습니다. 그러나 앞으로 더 많은 고객이 카탈로그 또는 온라인을 통해 모든 쇼핑을 완전히 수행하고 있기 때문에 향후 변경 될 수 있습니다. 많은 우편 주문 비즈니스는 고객이 상품을 쉽게 반품하거나 교환 할 수 있도록 무료 반품 배송을 제공합니다.
또한 고객은 종종 운송 방법을 선택할 수 있습니다. 즉, 주문을하고 밤새 배송을 선택하고 다음날 품목을 가질 수 있습니다. 고객이 방문 할 물리적 상점이 없기 때문에 우편 주문 비즈니스의 콜 센터에서 일하는 직원은 항상 훌륭한 고객 서비스를 제공하고 문제를 신속하게 해결하는 것이 중요합니다. 우편 주문 사업의 충성도 높은 구매자는 종종 구매를 계속하도록 장려하기 위해 이메일에 할인 코드를 보냅니다.
