프로세스 관리 시스템이란 무엇입니까?

process 공정 관리 시스템은 일반적으로 비즈니스 프로세스를 계획, 모니터링 및 관리하는 데 사용되는 방법론입니다.프로세스 관리라는 용어는 고객 요구 사항에 대한 이해를 높이고 이러한 요구를 충족시키는 가장 비용 효율적인 방법을 결정하기 위해 다음 단계를 설명하는 데 사용됩니다.프로세스 관리 시스템은 일련의 단계와 작업 또는 컴퓨터 소프트웨어 시스템 일 수 있습니다.시스템 유형에 관계없이 일반적으로 완료 해야하는 일련의 특정 작업과 단계가 있습니다.첫 번째 과제는 프로세스를 정의하고 고객의 요구를 이해하는 것뿐만 아니라 이러한 요구를 충족시킬 때 조직의 위험과 과제를 이해하는 것입니다.비즈니스 분석가 팀이 프로젝트 기간 동안 지속적 으로이 항목으로 돌아 오기 때문에 명확하게 정의 된 프로세스는 일반적으로 필수적입니다.

이상적인 프로세스를 시각화하는 것이 다음 작업입니다.이 프로세스는 프로세스, 산업 표준, 정부 규정 및 비즈니스 프로세스를 관리하는 기타 규칙에 대한 명확한 이해가 필요합니다.타사 요구 사항을 이해하는 것 외에도 조직의 현재 구조 및 이미 제자리에있는 시스템을 고려해야합니다.프로세스 관리 시스템의 비즈니스 운영에 도움이됩니다.구체적으로, 이직률, 처리 시간, 고객 응답 시간 및 지연 또는 병목 현상에 대한 정보를 문서화해야합니다.이러한 값은 프로세스 관리 시스템의 구현을 통해 참조되며 프로세스의 성공을 평가하기 위해 변경 사항을 구현 한 후에 사용해야합니다.프로세스 관리 시스템을 사용하는 경우 내부 제어의 개발 및 구현을 시스템에 포함시켜야합니다.이러한 컨트롤은 액세스를 관리하고 감사 트레일을 제공하며 조직을 지원하기 위해 필요합니다.

프로세스 관리 시스템을 구현하는 동안 개발 된 두 가지 유형의 보고서가 있습니다.활동 보고서는 모든 단계에서 제공되며 이해 관계자 및 비즈니스 프로세스 소유자에게 배포됩니다.이 보고서의 목적은 모든 사람에게 프로젝트의 상태에 대한 정보를 유지하고 프로세스에서 배운 모든 정보를 문서화하는 것입니다.두 번째 유형의 보고서는 발생, 식별 된 문제, 회전율 및 성능을 측정하는 데 일반적으로 사용되는 기타 값을 기반으로합니다.