서비스 수준이란 무엇입니까?

service 서비스 수준은 비즈니스 내 특정 기능과 관련된 성능을 평가하는 것입니다.이러한 유형의 성능을 측정하는 경우 종종 프로세스 나 절차가 의도 된 목적에 얼마나 잘 작동하는지 고려하고 비즈니스가 명시된 목표 달성에 더 가깝게 이동하도록 도와줍니다.비즈니스 도구로서, 서비스 수준 평가는 비즈니스가 얼마나 효율적으로 운영되고 있는지를 결정하고 해당 수준이나 표준을 높이고 회사를 발전시키는 데 도움이되는 전략을 식별하는 방법을 포장하는 데 중요합니다.service 서비스 수준의 개념은 비즈니스 운영의 거의 모든 측면에 적용될 수 있습니다.가장 일반적인 예 중 하나는 콜센터 작동입니다.이러한 유형의 환경에서는 가장 효율적인 방식으로 인바운드 호출에 응답하는 것이 운영 성공의 핵심입니다.이를 위해 보류 시간을 최소화하고 일반적인 비즈니스 시간 동안 지속되는 버려진 전화의 수를 줄이는 데 도움이되는 표준과 목표가 설정됩니다.발신자가 지원하기 전에 얼마나 오랫동안 보유했는지와 장기간 보류 한 후 끊어진 발신자 수를 보여주는 실제 데이터를 평가함으로써 현재 서비스 수준과 해당 수준을 높이는 방법에 대한 브레인 스토밍을 결정할 수 있습니다.시간.

서비스 수준을 평가하는 것도 공급망 관리에서 중요한 구성 요소입니다.이 시나리오에서 레벨을 올바르게 평가하면 공급망 작업을 구성하여 즉각적인 요구를 충족시키기에 충분한 인벤토리를 보장 할 수있는 방식으로 공급망 작업을 구조화하는 데 도움이 될 수 있습니다.동시에, 공평한 서비스 수준은 해당 재고의 교체가 적시에 수신되도록 주문하고 사용 가능한 재고가 없기 때문에 생산 프로세스의 중단이 발생하지 않도록 주문해야합니다.

핵심에서 서비스 수준은 회사의 목표를 실현하도록 가용 자원을 가장 신중하게 사용하는 것입니다.고객은 원하는 시점에 지원을받을 때, 상품은 효율적이고 비용 효율적인 방식으로 생산되며, 제공되는 일반적인 서비스 및 지원은 고객 충성도에 영감을주기에 충분합니다.서비스 수준의 범위는 고객과의 계약부터 매번 제 시간에 제공되는 고품질 제품 생산에 이르기까지 모든 것을 포함합니다.계속 확장하려는 비즈니스는 운영의 각 단계에서 제공되는 서비스 수준에 세심한주의를 기울이고 지속적으로 운영을 개선하여 더 높은 수준을 달성 할 수있는 방법을 찾고 있습니다.