내부 고객은 무엇입니까?

∎ 내부 고객은 고용주가 제조 한 제품을 구매하는 고객입니다.이 용어는 한 부서가 제조 체인의 일부로 다른 부서에서 제품을 효과적으로 구매하는 회사 구조를 포함하여 여러 상황에 적용될 수 있습니다.다른 경우에, 내부 고객은 단순히 고용주로부터 직접 완성 된 재산 또는 서비스를 구매 한 직원이며, 때로는 다른 유형의 소비자에게 청구되는 가격으로 할인 된 가격으로 간다.내부 고객의 개념은 외부 고객의 개념과 다소 다릅니다.외부 고객은 회사 조직의 일부가 아닌 구매자입니다.예를 들어, ABC Company가 XYZ Company에서 위젯을 구매하기로 선택하고 두 회사가 더 큰 비즈니스 운영의 자회사가 아닌 경우, 구매는 외부라고합니다.ABC와 XYZ가 실제로 JKL Company가 소유하고 해당 학부모 조직의 자회사로 운영되면 구매는 내부로 간주됩니다.

많은 유형의 회사가 내부 고객으로부터 비즈니스 양의 흐름을 누리고 있습니다.소매 조직은 종종 직원들에게 할인 된 가격으로 상품을 구매할 수있는 기회를 제공합니다.이 조치는 경쟁 업체로부터 구매하기보다는 고용주와 구매함으로써 직원들이 자신의 요구를 충족시킬 수있게 해줍니다.마찬가지로 보험 기관과 함께 일하는 대리인 및 행정 직원은 다른 기관이 아닌 고용주와 정책을 취하도록 선택할 수 있습니다.커뮤니케이션 회사와 함께 일하는 개인이라도 다른 공급 업체를 통해 쉽게 이용할 수없는 할인 된 DSL 또는 오디오 컨퍼런스 서비스와 같은 서비스가 제공 될 수 있습니다.모든 비즈니스의 과제 중 하나는 전체 고객 전략에 내부 고객 관리를 포함시키는 방법을 찾는 것입니다.많은 고객 서비스 및 지원 운영의 초점이 외면으로 지시되므로 조직의 일부인 고객의 요구와 우려는 간과 될 수 있습니다.이는 여러 수준에서 비생산적 일 수 있으며, 때로는 사업을 잃고 직원이 회사의 성공에 대한 기여를 어떻게 인식하는지에 부정적인 영향을 미칩니다.각 내부 고객에게 인센티브를 제공하는 구성 요소를 포함하도록 선택하고 필요할 때 도움을받을 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다.가능한 한 일에 생산적입니다.