브랜드 충성도는 무엇입니까?

"브랜드 충성도"는 소비자가 알고 신뢰하는 브랜드 이름을 갖는 제품이나 서비스를 고수 해야하는 경향을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.브랜드 충성도는 반복 판매로 이어 지므로 이익을 유지하기 위해 브랜드를 운반하는 회사의 최선의 이익이됩니다.브랜드의 모양과 느낌을 변경하면 회사가 다른 포장으로 제품이나 서비스를 인식하거나 신뢰할 수없는 브랜드 로이 소비자를 소외시키는 위험을 감수하기 때문에 회사에 비참한 결과를 초래할 수 있습니다.신뢰할 수있는 브랜드 이름으로, 많은 소비자는 편안한 제품을 찾은 후에 다른 제품이나 서비스를 시도하는 번거 로움을 원하지 않습니다.제품이나 서비스가 소비자에게 불만족스러운 경우 다른 제품과 서비스를 구매하면 시간이 낭비 될 수 있습니다.

기존 브랜드의 제품 및 서비스는 일반적으로 일반 제품 및 서비스보다 가격이 높지만 대부분의 소비자는 여러 가지 이유로 브랜드 이름으로 더 큰 보안 감을 느낍니다.잘 알려진 브랜드는 좋은 비즈니스를 촉진하기위한 평판에 의존하기 때문에 발생할 수있는 소비자 분쟁을 해결하기 위해 적극적으로 노력하는 것이 가장 중요합니다.이를 통해 소비자는 소비자에게 이용할 가능성이 적고 비공식적 인 보험 유형의 역할을한다는 것을 알면서 보안 감을 제공합니다.대형 브랜드는 큰 브랜드 이름에 대한 소비자 불만이 미디어에 대한 즉각적이고 광범위한 관심을 창출하기 때문에 고객 불만으로 인한 피해를 완화하는 데 더 적극적으로 작동합니다.Coca-Cola Company가“New Coke”를 시작했을 때 1985 년에 회사가 브랜드 충성도를 기각했을 때 발생할 수있는 가장 기억에 남는 사례 중 하나입니다.몇몇 포커스 그룹이 대부분 긍정적 인 리뷰를 한 후 코카콜라를 대체하기 위해 회사의 시조 청량 음료 인 코카콜라 (Coca-Cola)의 개혁이 시장에서 시작되었습니다.코카콜라 회사는 특정 주 거리에서 대중의 시위를 포함하여 실망스러운 판매와 소비자들의 반발로 인해 새로운 브랜드 인“Coca-Cola Classic”에서 새로운 브랜드를 재발행했습니다.그런 다음 코카콜라 회사는 소비자가 제품에 대한 브랜드 충성도와 국가적 자부심을 반영하기 위해 슬로건“Red White and You”와 함께 캠페인을 운영함으로써 소비자를 확보하여 마케팅 노력을 지시했습니다.