커뮤니티 마케팅이란 무엇입니까?

community 커뮤니티 마케팅은 기존 고객과 지속적인 연결을 만들기 위해 사용되는 전략입니다.이 접근법에 사용 된 방법은 다소 비 침습적 인 경향이 있으며 고객의 참여 의지에 크게 의존합니다.이러한 유형의 마케팅에는 새로운 고객을 확보하는 주요 목표가 없지만, 연결된 연결은 종종 추가 고객의 유입을 일으키는 만족스러운 고객에 의해 입소문으로 이어집니다.커뮤니티 마케팅은 또한 다양한 제품을 사용하는 다른 고객의 경험을 바탕으로 공급 업체가 제공하는 추가 제품에 대해 현재 고객간에 관심을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.community 커뮤니티 마케팅을위한 몇 가지 모델이 있지만 이러한 전략의 대부분은 마케팅 캠페인과 동일한 공통 목표를 가지고 있습니다.이상적으로는이 프로세스를 통해 공급 업체와 고객 간의 관계가 심화되어 고객 충성도가 높아집니다.동시에,이 커뮤니케이션이 증가함에 따라 공급 업체는 고객의 가능한 요구를 식별하고 해당 고객에게 관심을 가질 수있는 제품 라인의 다른 항목에 소개 할 수 있습니다.최상의 사례 시나리오에서 이러한 노력은 공급 업체의 안정성을 높일뿐만 아니라 고객에게 측정 가능한 이점을 제공합니다.

커뮤니티 마케팅에 대한 다양한 접근 방식은 일반적으로 두 가지 범주로 나뉩니다.한 가지 방법은 유기농 커뮤니티 마케팅으로 알려져 있습니다.유기적 인 접근 방식은 공급 업체의 개입없이 고객 간의 상호 작용 네트워크를 만드는 것입니다.예를 들어, XYZ Company의 한두 명의 고객은 해당 회사가 제공하는 제품 및 서비스에 관한 메시지 보드 또는 토론 포럼을 설정하기로 결정할 수 있습니다.다른 고객과 XYZ Company에 대해 더 많이 배우는 데 관심이있는 사람은 포럼에 가입하고 질문을하고 경험을 공유하며 일반적으로 회사가 제공하는 것에 대해 서로를 교육 할 수 있습니다.마케팅 노력.이 시나리오에서 공급 업체는 스피어 헤드 및 프로세스를 감독합니다.이는 공급 업체 웹 사이트에서 호스팅되는 포럼을 만드는 형태를 취할 수 있으며 고객 및 기타 이해 관계자가 참여할 수 있도록 열려 있습니다.여기서 회사는 포럼 사용을 적극적으로 관리하고 포럼 회원이 게시 할 수있는 질문, 의견 또는 우려에 대한 공식적인 답변을 제공합니다.Community Community Marketing은 모든 형태에서 궁극적으로 관련된 모든 사람에게 도움이되는 관계를 만들고 유지하는 것입니다.가치가 있다고 느끼는 고객은 충성 할 가능성이 높으므로 회사의 옹호자가됩니다.결과적 으로이 회사는 고객이 다양한 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 질문과 우려 사항을 처리하는 방식에 대한 귀중한 피드백을 제공합니다.비즈니스의 위치를 강화하기위한 도구로서,이 유형의 접근 방식은 벤더를 다른 회사와 다소 비인간적이고 고객 기반과 거리가 높은 경향이있는 다른 회사와 쉽게 구별하는 데 도움이됩니다.