고객 통찰력이란 무엇입니까?

customer 고객 통찰력은 회사가 미래의 비즈니스를 자극하기위한 노력으로 고객에 대한 정보를 수집하는 방식을 설명하는 데 사용되는 마케팅 용어입니다.고객과의 우수한 장기 관계를 배양하는 것은 성공을 기대하는 모든 비즈니스에 중요합니다.이런 이유로 마케팅 팀은 프로모션, 마케팅 전략 및 광고 캠페인을 고안 할 때 고객 통찰력에 세심한주의를 기울입니다.이 개념은 또한 다양한 트리거가 고객 행동을 자극하는 방법과 미래에 고객의 과거 행동을 어떻게 투사 할 수 있는지에주의를 기울입니다.과거에는 텔레비전, 라디오 및 인쇄 매체와 같은 미디어가 처음으로 회사에 새로운 길을 광고 할 수있는 새로운 길을 제공했을 때, 회사가 제공 해야하는 제품과 서비스에 중점을 두었습니다.그러나 그 견해는 많은 마케팅이 소비자에게 어떻게 영향을 미칠지 예측하는 데 기반을두고있는 시점까지 점차 진화했습니다.이 고객 중심의 접근 방식은 특히 컴퓨터 기술의 발전으로 인해 널리 퍼져있어 마케팅 담당자가 어디서나 소비자에게 도달 할 수 있습니다.결과적으로, 고객 통찰력의 개념은 현대 마케팅의 세계와 마찬가지로 중요합니다.회사는 본질적으로 고객의 책임자에 들어가서 구매하는 물건을 구매하는 이유와 고객이 특정 브랜드에 대한 신뢰를 얻을 수있는 방법에 대한 지식을 얻으려고 노력하고 있습니다.이를 수행 할 수있는 능력은 비즈니스가 소비자의 감수성에 대한 모든 노력을 충족시킬 수있게 될 것입니다.이러한 최종적으로 성향 모델링은 고객의 과거의 행동을 취하는 기술이 미래에 어떻게 행동 할 것인지 예측하는 기술입니다.이것은 과거의 이니셔티브가 고객 기반에 부정적인 또는 긍정적으로 영향을 미쳤는 방법을 연구 할 때 특히 유용합니다.이러한 과거 수업으로부터 배우는 마케팅 담당자는 미래의 프로모션 또는 영업 캠페인이 어떻게 접수 될 것인지에 대한 교육받은 추측을 할 수 있습니다.안정적인 장기 사업을 구축합니다.특정 가치가있는 자산으로 고객을 취급하면 회사가 새로운 기계의 가치를 판단 할 수있는 것과 비슷한 방식으로 가치를 판단 할 수 있습니다.이로 인해 고객의 매력 및 유지와 관련된 마케팅 선택과 관련하여 의사 결정 프로세스가 더 명확 해집니다.