프론트 오피스 지원이란 무엇입니까?

프론트 오피스 지원에는 비즈니스의 일상적인 운영을 원활하게 운영하는 데 필요한 일련의 직무가 수반됩니다.이러한 작업에는 종종 적절한 부서로의 고객 전화 통화, 고객 질문에 답변하고 문서 제출, 관련 컴퓨터 소프트웨어 프로그램에 데이터 입력 및 금융 거래 처리가 포함됩니다.다양한 유형의 프론트 오피스 지원 작업은 다른 회사 및 조직에 맞게 조정됩니다.의료, 법률, 교육 및 소규모 비즈니스 프론트 사무소는 각각 고유 한 책임을지고 있지만, 프론트 오피스의 전반적인 목적은 조직의 전문적이고 효율적인 이미지를 대중에게 제시하는 것입니다.

다양한 프론트 오피스 작업이 서기, 서기,접수 원 및 행정 보조원.이러한 직업은 일반적으로 직원 경험과 교육에 따라 다양한 수준의 책임이 있으며, 관련 의무는 때때로 소규모 조직의 프론트 오피스 직원과 겹칠 수 있습니다.파일 담당자는 종종 인쇄 된 문서의 체계적인 기록을 유지하고 현재 고객 정보를 컴퓨터 데이터베이스 또는 스프레드 시트 프로그램에 입력 할 책임이 있습니다.접수 원은 주로 프론트 오피스에 들어가는 고객을 맞이하고 들어오는 전화 통화에 응답하며, 일반적으로 다중선 전화 시스템을 통해 다른 부서로 전화를 송금합니다.행정 보조원은 고용주 일정 일정을 마련하고 다양한 문서를 처리하는 것 외에도 이러한 제출 및 고객 서비스 작업을 수행 할 수 있습니다.

주어진 사업의 규모와 자원에 따라 프론트 오피스 지원 직원은 일부 유형의 고객 금융 거래를 담당 할 수도 있습니다.제품 또는 서비스에 대한 신용 카드 지불을 처리하고 고객에게 이러한 지불에 대한 영수증을 발급 할 수 있습니다.급여 처리를 아웃소싱하는 일부 조직은 프론트 오피스 지원 근로자 중 한 명이 급여 회사의 완성 된 수표를 수령해야 할 수도 있습니다.이 직원은 때때로 때때로 수표를 나머지 사무실에 적시에 배포 할 책임이 있습니다. pront Office 지원 시스템은 모든 조직의 중요한 부분이므로 많은 기업이 정기적으로 프론트 오피스 분석을 수행합니다.이러한 유형의 품질 관리 연구는 프론트 오피스 직원의 효율성, 조직 및 전문성을 조사하고 필요한 개선을위한 방법을 공식화합니다.프론트 오피스 분석 결과는 때때로 승진의 기초를 형성하고 프론트 오피스 직원에 대한 지불 결정 결정을 지불합니다.분석에서 긍정적 인 리뷰를받는 프론트 오피스 지원 직원은 일반적으로 고객과 잘 상호 작용하고 팀으로 협력하며 실수가 없으면 직무를 수행 할 수있는 직원입니다.